基于飞书问卷的售后青少年用户调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您是否有过使用相关产品售后服务的经历？

Q3:您通常通过哪种渠道发起售后服务申请？

Q4:请对您最近一次售后服务的整体响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q5:您在售后过程中遇到的最常见问题是？

Q6:您认为青少年用户在售后场景中最关注哪些方面？

Q7:您是否愿意向身边同龄朋友推荐使用过的产品售后渠道？

Q8:请对您接触过的售后人员沟通友好度进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）

Q9:您更希望售后服务通过哪些方式和您沟通进度？

Q10:如果售后问题未能一次性解决，您的接受程度是？

Q11:您向身边青少年朋友推荐该品牌售后服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q12:您认为当前面向青少年的售后服务还存在哪些不足？

Q13:您是否了解过飞书问卷这类可用于用户反馈收集的调研工具？

Q14:请对您整体的售后服务体验满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:如果通过飞书问卷收集您的售后体验反馈，您更愿意参与哪些形式的调研？

Q16:您认为每次售后调研的题目数量设置为多少比较容易接受？

Q17:以下哪些售后改进方向会提升您对品牌的好感度？

Q18:您在售后过程中是否遇到过个人信息被过度收集的情况？

Q19:请对售后服务过程中的个人信息保护满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:对于面向青少年群体的售后服务优化，您还有哪些具体的建议或想法？