超市毕业论文用户满意度方案设计与实施调研问卷

Q1:您前往该超市购物的频率通常是？

Q2:您每次在该超市的平均消费金额大概在哪个区间？

Q3:请您对超市商品品类的丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对超市商品的新鲜度（尤其是生鲜、蔬果类产品）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对超市商品定价的合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对超市促销活动的吸引力与透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对超市内区域标识、动线设计的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对超市结账排队的等待时长进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对超市自助结账设备的易用性与稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对超市工作人员的服务态度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对超市售后退换货流程的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对超市整体环境卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您通常通过哪些渠道了解该超市的活动信息？

Q14:以下哪些因素最能提升您在该超市的购物体验？

Q15:当您对购物体验存在不满时，是否能便捷找到反馈渠道并得到及时回应？

Q16:您向亲友推荐该超市的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

Q17:未来半年内，您是否会继续选择该超市作为日常购物的主要场所？

Q18:除常规购物需求外，您希望超市拓展哪些附加服务？

Q19:您认为该超市当前在服务或运营方面还有哪些需要改进的地方？欢迎提出具体建议。