AI赋能烘焙客户满意度调查

您好！欢迎参与本次AI赋能烘焙客户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们借助智能分析方法持续优化烘焙产品与服务体验，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进研究，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您最近一次光顾本烘焙品牌的时间是？

1周内

1-2周

2-4周

1个月以上

Q2:您平均每月购买烘焙产品的频次是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常购买本品牌的哪些烘焙品类？

吐司面包

欧式软包

生日蛋糕

中式点心

节日限定款

饮品搭配套餐

Q4:请对您近期购买的烘焙产品新鲜度进行评分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q5:请对烘焙产品的口感风味满意度进行评分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q6:请对产品包装的美观度与实用性进行评分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q7:您认为本品牌烘焙产品的定价水平如何？

非常实惠

比较合理

略偏高

价格过高

Q8:您主要通过哪些渠道购买本品牌产品？

线下门店堂食/自提

门店外卖配送

官方小程序下单

第三方电商平台

企业团购渠道

Q9:请对门店服务人员的接待态度进行评分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q10:请对线上订单的配送时效满意度进行评分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q11:您是否遇到过产品质量或服务相关的问题？

从未遇到

偶尔遇到，很快解决

遇到过，处理效率一般

遇到过，问题未得到妥善解决

Q12:您更期待我们推出哪些创新类烘焙产品？

低糖健康款

地方风味融合款

DIY定制款

季节限定食材款

儿童营养款

Q13:您向亲友推荐本烘焙品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:您是否愿意参与后续的客户满意度调查相关的产品体验活动？

非常愿意

有空可以参与

不太愿意

完全不感兴趣

Q15:以下哪些增值服务会提升您的消费意愿？

会员专属折扣

新品免费试吃

定制生日权益

烘焙体验课程

个性化产品推荐

Q16:请对门店的环境整洁度与陈列美观度进行评分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q17:您认为我们的烘焙产品或服务还有哪些可以改进的地方？欢迎留下您的宝贵建议

填空1

AI赋能烘焙客户满意度调查

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