家电老年人需求洞察：能力测评数据分析研究

您好！感谢您参与本次家电老年人需求洞察：能力测评数据分析研究。本次测评旨在了解老年群体在家电使用过程中的真实需求、操作习惯与能力现状，所有数据仅用于分析研究，问卷匿名填写，约需5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状态是

独自居住

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

其他

Q3:您日常经常使用的家电产品有哪些

电视机

电冰箱

洗衣机

空调

微波炉/电磁炉

智能手机

智能音箱

智能手环/手表

扫地机器人

其他

Q4:您操作常用家电的熟练程度如何

非常熟练，可独立使用所有功能

比较熟练，可使用基础功能

一般，偶尔需要他人指导

不太熟练，经常需要帮助

完全不会操作

Q5:请对您阅读家电产品说明书的难易程度进行评分（1分非常困难，5分非常容易）

分数

标签

Q6:您在家电使用过程中遇到过哪些困难

按键/触屏字体太小看不清

操作步骤太复杂记不住

功能太多不知道怎么选

语音识别不准确

提示音/报警音听不清

出现故障不知道怎么排查

没有遇到明显困难

其他

Q7:您是否愿意参与针对老年用户的家电使用能力测评

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q8:您认为适合老年人的家电应该具备哪些特点

大字体、大按键

操作步骤简单

语音提示/语音控制

功能简洁实用

安全防护设计（如防烫、防漏电）

售后上门指导服务

价格实惠

其他

Q9:您购买新家电时，最优先考虑的因素是

操作简单易用

价格合适

品牌口碑

功能丰富

售后服务

子女/亲友推荐

外观设计

Q10:当您遇到家电操作问题时，最常通过哪种方式解决

自己摸索尝试

询问家中子女/亲属

联系品牌客服

请教邻居/朋友

查看说明书

直接放弃使用该功能

Q11:请对您目前家中常用家电的适老化设计满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您希望家电品牌为老年用户提供哪些专属服务

上门安装调试及操作教学

大字版简易说明书

专属客服热线（人工优先接入）

定期上门安全检修

适老化功能免费升级

老年用户专属优惠

其他

Q13:您是否使用过带有适老化设计的家电产品（如老年手机、简易操作洗衣机等）

正在使用，体验很好

正在使用，体验一般

曾经使用过

听说过但没使用过

完全没听说过

Q14:您向身边同龄朋友推荐适老化家电的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:您认为开展老年用户家电使用能力相关测评，对优化家电产品设计的帮助程度如何

帮助非常大

帮助比较大

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q16:您认为以下哪些智能家电功能对老年人最实用

一键紧急呼叫

语音控制开关/调节

远程子女协助操作

用药/日程提醒

异常情况自动报警（如燃气泄漏、摔倒检测）

视频通话功能

自动清洁/维护

其他

Q17:您平均每年学习使用新家电功能的频次是

几乎不学习新功能

1次及以下

2-3次

4-5次

5次以上

Q18:请对您接受新家电、新功能的意愿程度进行评分（1分非常排斥，5分非常愿意尝试）

分数

标签

Q19:您在家电使用过程中还有哪些未被满足的需求，或者对适老化家电设计有其他建议？

填空1

家电老年人需求洞察：能力测评数据分析研究

关于

3天前

更新

784

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷