基于老客户反馈的广告产品优化研究调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次基于老客户反馈的广告产品优化研究调查。我们希望通过您的真实使用感受，了解当前广告产品的优势与不足，从而为后续产品迭代提供参考依据。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您使用我们广告产品的时长约为？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常主要使用的广告产品功能有哪些？

广告定向投放

效果数据监测

创意素材制作

投放预算管理

受众人群分析

其他

Q3:请您对当前广告产品的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前广告产品的投放精准度是否符合预期？

远低于预期

略低于预期

基本符合预期

超出预期

远超出预期

Q5:您在使用广告产品过程中遇到过以下哪些问题？

投放操作流程复杂

数据统计存在延迟

定向人群匹配度低

创意模板数量不足

客服响应不及时

计费规则不清晰

暂未遇到明显问题

Q6:您对广告产品的效果数据维度丰富度是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q7:您向身边同行或合作伙伴推荐我们广告产品的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为以下哪些优化方向最能提升广告产品的使用价值？

简化投放操作流程

提升定向投放精准度

增加更多创意素材模板

优化数据实时更新速度

提供更清晰的投放效果归因分析

增加智能投放建议功能

降低产品使用门槛

Q9:您是否曾就产品问题向我们提交过客户反馈？

从未提交过

提交过1-2次

提交过3-5次

提交过5次以上

Q10:您对之前提交的反馈处理结果满意度如何？（若未提交过请选“不涉及”）

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

不涉及

Q11:您认为我们对客户反馈的响应时效如何？（若未提交过请选“不涉及”）

响应非常慢

响应较慢

响应速度一般

响应比较及时

响应非常及时

不涉及

Q12:请您对广告产品的创意工具易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q13:您认为当前广告产品的计费透明度如何？

非常不透明，完全不清楚扣费规则

不太透明，偶尔会有不明扣费

一般，基本能看懂扣费明细

比较透明，扣费规则清晰

非常透明，每笔扣费都可追溯

Q14:您希望后续新增哪些类型的广告投放能力？

短视频广告一键投放

跨平台账户统一管理

AI智能生成投放方案

竞品投放策略参考

私域流量联动投放

其他

Q15:您平均每周使用广告产品的频率约为？

少于1次

1-3次

4-6次

每天都使用

Q16:请您对广告产品的客服支持专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q17:您认为当前广告产品的学习使用门槛如何？

门槛很高，需要长时间培训才能上手

门槛较高，需要对照教程慢慢摸索

门槛一般，简单了解即可使用

门槛较低，很容易快速上手

几乎没有门槛，新手也能直接操作

Q18:您平时主要通过哪些渠道了解广告产品的新功能或优化动态？

客服一对一通知

产品内弹窗公告

官方公众号/社群推送

客户经理告知

同行交流分享

很少关注相关动态

Q19:如果产品优化后体验提升，您是否愿意增加在我们广告平台的投放预算？

肯定不会

可能不会

不确定

可能会

肯定会

Q20:结合您的实际使用体验，您对广告产品还有哪些具体的优化建议或意见？

填空1

基于老客户反馈的广告产品优化研究调查问卷

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