跨境电商用户满意度调研问卷（腾讯问卷高效开展版）

Q1:您最近一次通过跨境电商平台购物的时间是？

Q2:您最常使用的跨境电商平台类型是？

Q3:请对您最近一次跨境购物的整体体验打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您选择跨境电商平台时最看重的因素有哪些？

Q5:您对跨境商品的正品保障满意度如何？

Q6:您对跨境物流的配送时效满意度如何？

Q7:您在跨境购物中遇到过哪些物流相关问题？

Q8:您对跨境商品的价格合理性满意度如何？

Q9:您认为跨境商品定价中哪些部分最需要优化？

Q10:您对跨境电商平台的商品描述准确性满意度如何？

Q11:您收到的跨境商品与页面描述的匹配度通常是？

Q12:您对跨境购物的售后服务（退换货、客服响应等）满意度如何？

Q13:您在跨境售后中遇到过哪些问题？

Q14:您对跨境电商平台的支付便捷性满意度如何？

Q15:您常用的跨境购物支付方式有哪些？

Q16:您对跨境购物中的个人信息安全保障满意度如何？

Q17:您向亲友推荐使用跨境电商平台购物的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q18:未来1年内，您增加跨境购物频次的可能性是？

Q19:您希望跨境电商平台未来重点优化哪些方面？

Q20:您对提升跨境购物体验还有哪些具体的建议或意见？