在线教育消费者调查设计与实施全流程研究——消费者调查专项问卷

Q1:您是否有过购买或使用在线教育产品/服务的经历？

Q2:您选择在线教育产品/服务时，主要考虑哪些因素？

Q3:您平均每年在在线教育产品/服务上的消费金额大概是？

Q4:您主要通过哪些渠道了解在线教育产品/服务的相关信息？

Q5:您对目前使用过的在线教育产品/服务的整体满意度如何？

Q6:请您对在线教育产品的课程内容实用性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q7:请您对在线教育平台的售后服务响应效率进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q8:您在购买在线教育产品/服务时，曾遇到过哪些问题？

Q9:如果遇到在线教育消费纠纷，您更倾向于通过哪种方式解决？

Q10:您更偏好哪种类型的在线教育内容？

Q11:您认为当前在线教育产品的定价水平如何？

Q12:您向亲友推荐您使用过的优质在线教育产品的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

Q13:您未来1年内是否有购买在线教育产品/服务的计划？

Q14:您认为优质的在线教育平台应该具备哪些核心特质？

Q15:请您对当前在线教育行业的整体消费信任度进行评分（1-5分，1分代表完全不信任，5分代表非常信任）

Q16:您是否关注过在线教育消费相关的权益保护政策？

Q17:哪些因素会提升您对在线教育平台的消费信任？

Q18:对于优化在线教育消费环境、提升用户消费体验，您还有哪些其他的建议或想法？