问卷网药店店员需求分析调研问卷

您好！欢迎参与本次由问卷网发起的药店店员需求分析调研，我们希望通过问卷网的专业调研能力，真实了解一线药店店员在日常工作、培训学习、职业发展及工具使用等方面的实际需求，为行业服务优化提供参考依据。本次调研匿名进行，所有数据仅用于汇总分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄区间是

20岁及以下

21-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q2:您从事药店店员相关工作的年限是

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q3:您所在药店的类型是

连锁品牌药店

社区单体药店

商超内设药店

线上平台合作药店

其他

Q4:您目前的岗位职级是

实习店员

普通店员

资深店员/柜组长

店长助理

门店店长

Q5:您日常工作中花费时间最多的环节是

顾客用药咨询与接待

药品盘点与补货

处方审核与调配

会员维护与营销活动

台账记录与合规检查

Q6:您在日常服务顾客过程中经常遇到的困难有哪些

专业医药知识储备不足

顾客对用药指导信任度不高

药品种类繁杂记忆难度大

高峰期接待人手不足

慢病顾客长期跟进难度大

Q7:请对您目前掌握的常见疾病用药知识熟练度进行评分（1分很不熟练，5分非常熟练）

分数

标签

Q8:您最希望获得哪些方面的专业培训

常见病联合用药知识

慢病管理专业技能

处方药销售合规要求

中医养生保健知识

顾客沟通与服务技巧

Q9:您更倾向的培训形式是

线下集中面授

线上短视频微课

带教老师实操指导

案例研讨交流会

自学结合定期考核

Q10:您所在门店目前是否配备了数字化辅助工具（如药品查询系统、会员管理系统等）

配备完善且使用顺畅

配备但功能不好用

部分配备

基本没有配备

Q11:您认为数字化工具可以帮助您解决哪些工作痛点

快速查询药品信息与库存

智能提醒顾客用药回访

自动生成销售与盘点报表

辅助进行用药禁忌核查

精准匹配会员健康需求

Q12:请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为目前工作中最影响积极性的因素是

薪酬待遇偏低

工作强度过大

职业上升通道不清晰

专业支持资源不足

考核指标不合理

Q14:您在职业发展方面最关注的内容有哪些

执业药师考证支持

岗位晋升机会

专业技能持续提升

跨区域学习交流机会

薪酬增长机制

Q15:您平均每月参与各类调研或反馈活动的频率大概是

几乎不参与

1-2次

3-5次

5次以上

Q16:如果使用在线调研工具收集一线店员建议，您认为哪些设计更便于参与

题目简洁答题耗时短

题目贴合实际工作场景

支持手机端随时填写

反馈后能看到实际改进结果

适当的参与激励

Q17:请对您所在门店的团队协作氛围进行评分（1分氛围很差，5分氛围很好）

分数

标签

Q18:您日常与顾客沟通健康需求时，是否会主动记录顾客的反馈建议

每次都会记录

经常记录

偶尔记录

几乎不记录

Q19:您认为药店在服务社区居民方面还可以加强哪些工作

定期开展免费健康检测

举办健康知识科普讲座

为慢病顾客建立专属健康档案

提供送药上门等便民服务

开展过期药品回收活动

Q20:您对提升药店店员工作支持与职业发展还有哪些具体建议？

填空1

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