母婴店顾客需求洞察：满意度调查数据分析研究

Q1:您的身份是？

Q2:您平均多久光顾一次母婴门店？

Q3:您通常到店主要采购哪类商品？

Q4:请对门店商品的品类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对门店商品的正品保障与质量可靠性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对门店商品的价格性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在门店选购商品时，最看重哪些因素？

Q8:您对门店店员的服务专业度是否满意？

Q9:店员是否能准确解答您关于母婴产品选购、育儿相关的疑问？

Q10:请对门店的购物环境（整洁度、陈列合理性、母婴友好设施）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您是否体验过门店提供的附加服务（如婴儿游泳、育儿讲座、产后修复咨询等）？

Q12:若您体验过门店附加服务，请对服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您希望门店新增哪些类型的服务或活动？

Q14:您对门店的售后政策（退换货、问题商品处理）是否满意？

Q15:您向身边有母婴消费需求的亲友推荐本门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q16:您认为门店当前最需要改进的方向是？

Q17:哪些因素会影响您是否长期选择在同一家母婴店消费？

Q18:除了线下到店，您是否会通过门店的线上渠道（社群、小程序、直播等）下单？

Q19:请对门店线上渠道的购物体验（商品展示、配送时效、客服响应）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:关于门店商品、服务或体验，您还有其他具体的建议或意见吗？