飞书问卷在IT服务调研问卷中的应用效果与优化建议调研

您好!感谢您参与本次关于飞书问卷在IT服务调研场景下应用情况的调查。本问卷旨在了解实际使用体验与改进方向,所有数据仅用于研究分析,预计占用您5-8分钟时间,感谢您的支持!

Q1:您所在的企业/团队规模属于以下哪个区间?

20人以下
20-100人
100-500人
500-2000人
2000人以上

Q2:您的岗位角色属于以下哪类?

IT部门运维/服务人员
IT部门管理者
业务部门员工(IT服务使用者)
行政/人力等职能支持人员
其他

Q3:您使用飞书问卷开展或参与IT服务相关调研的时长是?

从未使用过
少于3个月
3-12个月
1-3年
3年以上

Q4:您平均每月使用相关工具开展IT服务类调研的频次是?

1次及以下
2-5次
6-10次
10次以上
不确定

Q5:您通常会在哪些IT服务场景下使用调研工具收集反馈?

IT故障报修后满意度回访
新系统/新功能上线体验调研
IT服务需求征集
内部IT培训效果反馈
信息安全意识调研
IT服务流程优化建议收集
其他

Q6:请对飞书问卷在IT服务调研场景下的整体易用性进行评分(1分=非常难用,5分=非常易用)

分数
标签

Q7:请对飞书问卷与飞书生态(如审批、群聊、日历、多维表格等)的协同便捷性进行评分(1分=非常不便,5分=非常便捷)

分数
标签

Q8:请对飞书问卷的题型丰富度(支持单选、多选、评分、附件收集等)在IT服务调研场景下的适配度进行评分(1分=完全不满足需求,5分=完全满足需求)

分数
标签

Q9:请对飞书问卷的数据统计与分析功能(如自动生成报表、数据导出、交叉分析等)的实用性进行评分(1分=非常不实用,5分=非常实用)

分数
标签

Q10:请对飞书问卷在收集IT服务相关敏感信息(如账号问题、故障细节)时的安全性表现进行评分(1分=非常不安全,5分=非常安全)

分数
标签

Q11:您认为飞书问卷在IT服务调研的问卷分发环节效率如何?

效率极高,可快速触达目标人群
效率较高,基本满足分发需求
效率一般,存在部分触达障碍
效率较低,分发流程繁琐
未使用过分发功能,无法评价

Q12:您在使用飞书问卷开展IT服务调研时,遇到过以下哪些问题?

问卷逻辑跳转设置不够灵活,无法适配复杂IT调研场景
数据导出格式有限,难以对接内部IT服务管理系统
缺少IT服务调研专属模板,前期搭建耗时较长
移动端填写体验不佳,影响员工反馈意愿
无法设置填写提醒,问卷回收率较低
权限管理不够精细,存在数据泄露风险
未遇到明显问题
其他

Q13:对比您使用过的其他调研工具,您认为飞书问卷在IT服务调研场景下的综合竞争力如何?

远优于其他工具
略优于其他工具
与其他工具水平相当
略差于其他工具
远差于其他工具
未使用过其他工具,无法对比

Q14:您认为飞书问卷最适合支撑以下哪些类型的IT服务调研工作?

高频次、短平快的IT服务满意度即时反馈
覆盖全公司的IT服务需求年度普查
针对特定系统的专项体验调研
IT故障根因追溯的定向调研
IT服务供应商服务质量评估
其他

Q15:您向身边负责IT服务管理的同事推荐使用飞书问卷开展相关调研的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=非常愿意推荐)

选项1

Q16:您希望飞书问卷在IT服务调研场景下优先增加以下哪些功能?

内置IT服务调研专属模板库(如故障回访、新系统上线调研等)
支持与ITSM(IT服务管理)系统数据自动打通
增加智能数据诊断功能,自动识别IT服务高频问题
支持自定义填写提醒与催填规则,提升回收率
细化数据权限管控,支持按部门/服务条线隔离调研数据
优化问卷逻辑设置,支持更复杂的分支与计算规则
其他

Q17:如果飞书问卷推出IT服务调研专属的优化版本,您是否愿意尝试使用?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q18:请对您当前使用飞书问卷开展IT服务调研的整体满意度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q19:结合您的实际使用经验,您对飞书问卷在IT服务调研场景下的功能优化或体验提升还有哪些具体建议?

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飞书问卷在IT服务调研问卷中的应用效果与优化建议调研
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