超市消费者调查设计与实施全流程研究——消费者调查专项问卷

Q1:您平时前往超市购物的频率大概是？

Q2:您通常选择什么时间段去超市购物？

Q3:您每次在超市的平均消费金额大概在什么范围？

Q4:您去超市购物时，主要会购买哪些品类的商品？

Q5:您选择常去的超市时，最看重的因素是以下哪一项？

Q6:以下哪些因素会影响您对超市商品品质的判断？

Q7:您是否会关注超市推出的会员制度？

Q8:您通常通过哪些渠道获取超市的促销活动信息？

Q9:请您对常去超市的生鲜商品新鲜度进行评分（1分最差，5分最好）

Q10:请您对常去超市的商品价格合理性进行评分（1分最差，5分最好）

Q11:请您对常去超市的结账排队效率进行评分（1分最差，5分最好）

Q12:您在超市购物时，遇到缺货情况的频率大概是？

Q13:如果遇到想买的商品缺货，您通常会怎么做？

Q14:您是否使用过超市提供的线上下单、配送到家/自提服务？

Q15:您认为超市的线上服务存在哪些需要改进的地方？

Q16:您在超市购物过程中，是否遇到过工作人员服务态度不佳的情况？

Q17:您希望超市增加哪些便民服务？

Q18:您对超市自有品牌商品的接受程度如何？

Q19:请您对常去超市的整体购物体验进行综合评分（1分非常不满意，10分非常满意）

Q20:您有多大可能会向身边的亲友推荐您常去的这家超市？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q21:您认为当前超市购物场景中，最影响消费体验的问题有哪些？

Q22:未来您是否会增加在超市的购物频次或消费金额？

Q23:结合您的实际购物经历，您对超市的商品、服务或环境还有哪些具体的改进建议？