温泉客户满意度调查

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次温泉客户满意度调查。我们希望通过您的真实反馈,不断优化温泉服务品质,为您带来更舒适、更贴心的休闲体验。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于服务改进,请您放心填写。

Q1:您本次是通过什么渠道了解到我们温泉的?

亲友推荐
短视频/社交平台
旅游平台(携程/美团等)
线下广告
其他渠道

Q2:这是您第几次来我们温泉消费?

第一次
2-3次
4-6次
7次及以上

Q3:您本次的同行人员是?

独自前往
家人/亲戚
朋友/同事
伴侣
旅行团

Q4:请您对温泉园区的整体环境(卫生、景观、氛围)进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q5:请您对温泉汤池的水质清洁度进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:请您对汤池种类的丰富度(如功能池、特色池数量)进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:请您对更衣室、淋浴区的卫生状况进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q8:请您对园区工作人员的服务态度进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q9:请您对工作人员问题响应的及时性进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q10:您是否体验过园区内的餐饮服务?

Q11:若您体验过餐饮,请对餐饮的口味与性价比进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q12:您是否体验过园区内的额外付费项目(如SPA、按摩、私汤等)?

Q13:若您体验过付费项目,请对项目的体验感与性价比进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q14:您认为我们温泉目前最需要改进的方面是?

汤池水质维护
园区卫生清洁
服务人员专业性
餐饮品质
配套设施(休息区、储物柜等)
价格合理性
客流疏导
其他

Q15:您向亲友推荐我们温泉的可能性有多大?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表非常愿意)

选项1

Q16:您未来一年内再次来我们温泉消费的意愿是?

一定会来
大概率会来
不确定
大概率不会
一定不会

Q17:您能接受的单人单次温泉消费(不含额外项目)的价格区间是?

100元以内
100-200元
200-300元
300元以上

Q18:以下哪些因素会影响您选择温泉目的地?

距离远近/交通便利度
水质与环境
服务品质
价格优惠力度
配套设施完善度
口碑评价
特色活动/项目

Q19:您通常会选择什么时段来泡温泉?

工作日白天
工作日晚上
周末白天
周末晚上
法定节假日

Q20:您认为我们温泉还有哪些可以优化的地方,或者有其他具体的建议?欢迎留言告诉我们。

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