物业新用户画像构建调研问卷

您好！欢迎参与本次物业新用户画像构建调研，您的真实反馈将帮助我们更精准地了解新业主的服务需求，优化物业服务体验，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q2:您的家庭结构是？

独居

两口之家

三口之家（有未成年子女）

多代同堂

其他

Q3:您入住本小区的时长是？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-2年

Q4:您日常在小区居住的频率是？

长期居住（每周5天及以上）

偶尔居住（每周2-4天）

很少居住（每周1天及以下）

房屋暂未入住/用于出租

Q5:您当初选择本小区物业时，最看重的因素有哪些？

安保水平

保洁绿化维护

公共设施运维

物业费性价比

社区文化活动

报修响应速度

便民服务丰富度

Q6:您对目前物业基础服务（安保、保洁、维保）的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您日常最常使用的物业服务有哪些？

门禁通行

快递代收

日常报修

车位管理

缴费服务

社区公告通知

访客登记

Q8:您更倾向于通过哪种渠道和物业进行沟通？

物业专属APP/小程序

业主微信群

物业前台电话

线下服务中心

楼栋管家私信

Q9:请您对物业问题报修后的响应速度进行评分（1-5分，1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q10:您能接受的物业费合理区间是（按每月每平米计算）？

2元以下

2-3元

3-5元

5元以上

Q11:您希望物业额外提供哪些付费便民服务？

上门家政

家电维修清洗

社区团购配送

老人/儿童临时托管

宠物照看

代收干洗衣物

房屋租售中介

Q12:您对社区组织的邻里活动（如节日活动、亲子活动）的参与意愿如何？

非常愿意主动参与

有感兴趣的会参加

很少参加

完全不感兴趣

Q13:您认为目前物业服务最需要改进的方向是？

安保巡查力度

公共区域卫生

设施老化更新

服务人员态度

问题处理效率

费用透明度

增值服务供给

Q14:您是否有向物业提过服务建议或投诉的经历？

有，且问题得到了妥善解决

有，但处理结果不满意

没有，暂时没遇到需要反馈的问题

没有，不知道反馈渠道

Q15:您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常推荐）

选项1

Q16:您日常出行的主要方式是？

私家车

公共交通

电动车/自行车

步行

网约车

Q17:您对小区目前的车位管理服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您是否了解物业目前提供的所有服务内容？

完全了解

了解大部分

只了解基础服务

完全不了解

Q19:请您对小区公共区域的绿化与保洁维护情况进行评分（1-5分，1分很差，5分很好）

分数

标签

Q20:您认为智慧社区功能（如人脸识别门禁、线上缴费、智能报修）对您的生活便利度提升如何？

提升非常大

有一定提升

感觉不明显

没有提升

反而增加了使用麻烦

Q21:您对物业服务还有哪些其他的需求或建议？

填空1

物业新用户画像构建调研问卷

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