基于客户反馈的新能源汽车产品优化研究调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次基于客户反馈的新能源汽车产品优化研究调研。我们希望通过真实的使用体验收集有价值的意见，为后续产品改进提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前是否拥有或长期使用新能源汽车？

是，拥有1辆

是，拥有2辆及以上

否，但计划1年内购买

否，暂无购买计划

Q2:您使用新能源汽车的主要场景是？

日常通勤代步

家庭短途出行

长途自驾出行

商务/工作用途

多种场景均衡使用

Q3:您的新能源汽车购车时长约为？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:请对您当前使用的新能源汽车整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在购车决策阶段，您最关注的产品因素有哪些？

续航里程

充电速度与便利性

购车价格

智能驾驶辅助功能

车内空间与舒适性

外观与内饰设计

品牌售后服务

电池安全与质保政策

Q6:请对车辆实际续航表现与官方标注的符合程度进行评分（1分严重不符，5分完全符合）

分数

标签

Q7:您日常补能的主要方式是？

家用充电桩

小区/单位公共充电桩

品牌自营超充站

第三方公共快充站

换电站

Q8:您在充电过程中遇到过哪些问题？

充电速度不稳定

公共充电桩故障率高

充电车位被占用

充电费用偏高

长途出行充电排队

充电接口兼容性问题

暂未遇到明显问题

Q9:请对车辆的智能座舱系统（车机流畅度、语音交互、导航娱乐等）体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为智能座舱最需要优化的方向是？

减少卡顿、提升响应速度

优化语音识别准确率

增加实用的车载应用

简化操作逻辑，减少学习成本

提升手机互联兼容性

优化屏幕显示效果与交互布局

Q11:请对车辆的智能驾驶辅助功能实用性进行评分（1分几乎无用，5分非常实用）

分数

标签

Q12:您在使用智能驾驶辅助功能时，最担心哪些问题？

复杂路况下识别不准确

系统误判带来安全风险

功能开启/退出逻辑不清晰

高速/城区领航覆盖范围不足

过度依赖导致驾驶注意力下降

暂未使用相关功能

Q13:请对车辆的驾乘舒适性（悬挂滤震、隔音效果、座椅支撑等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为车辆在冬季/低温环境下，哪些表现最需要改进？

低温续航衰减问题

空调制热速度与能耗

电池预热效率

冷车启动后的驾驶质感

车窗/后视镜除雾除霜效果

暂无明显问题

Q15:您的车辆是否出现过质量或故障问题？

从未出现

出现过轻微小问题，不影响使用

出现过影响使用的问题，已解决

出现过较严重问题，尚未妥善解决

Q16:如果遇到过问题，主要集中在哪些方面？

三电系统（电池/电机/电控）

车机系统故障

车身装配与内饰异响

空调/座椅等舒适配置故障

辅助驾驶传感器异常

售后服务处理效率低

未遇到问题

Q17:请对品牌的售后服务体验（保养效率、问题响应、维修专业性等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您向亲友推荐该品牌新能源汽车的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q19:未来换购新能源汽车时，您是否会优先考虑当前品牌？

一定会

大概率会

不确定，视产品表现而定

大概率不会

一定不会

Q20:您认为新能源汽车产品在哪些方面的优化最能提升您的使用体验？

提升真实续航，降低能耗

完善充电网络与补能效率

升级智能座舱与智驾功能稳定性

提升整车做工与品质感

优化售后响应与维保成本

丰富车型配置选择

提升电池安全与长期可靠性

Q21:结合您的真实用车经历，您还有哪些具体的客户反馈或改进建议希望我们了解？

填空1

基于客户反馈的新能源汽车产品优化研究调研问卷

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