汽车4S店教学评估问卷发放与回收率优化方法研究

您好！感谢您参与本次关于汽车4S店教学评估问卷发放与回收率优化方法研究的调研。本次问卷旨在了解问卷发放渠道、触达方式及激励机制对回收效果的影响，您的真实反馈将为优化问卷发放策略、提升有效回收率提供重要参考，问卷约需5分钟，所有信息仅用于学术研究，请您放心填写。

Q1:您所在的汽车4S店所属品牌档次属于？

豪华品牌

合资主流品牌

自主品牌

新势力品牌

Q2:您在4S店担任的岗位是？

销售/售后一线员工

部门主管

门店店长/总经理

培训/教学负责人

Q3:您所在门店参与教学评估相关调研的频率大约是？

每月1次及以上

每季度1次

每半年1次

每年1次及以下

Q4:您过往接触到的教学评估类问卷发放渠道主要有哪些？

企业内部工作群推送

线下培训现场纸质发放

企业邮件定向发送

第三方调研平台链接推送

门店行政人员一对一通知

Q5:您认为哪种问卷发放渠道的触达效率最高？

工作群即时推送

线下现场集中发放

邮件定向推送

一对一专人提醒

短信附链接推送

Q6:请您对过往经历中，问卷发放通知的清晰易懂程度打分（1分非常模糊，5分非常清晰）

分数

标签

Q7:您通常在收到问卷发放通知后多久会完成填写？

收到当天立即完成

2-3天内抽空完成

一周内完成

经常忘记或拖延至截止前

基本不会填写

Q8:哪些因素会影响您填写教学评估问卷的意愿？

问卷题目过多、耗时太长

题目与自身工作关联度低

没有任何填写激励

担心反馈内容泄露影响个人评价

填写流程复杂、操作不便

Q9:您认为问卷发放的最佳时间节点是？

工作日上班前1小时

工作日午休时段

工作日下班前1小时

周末非工作时段

线下培训结束后当场

Q10:请您对“发放前提前1-2天预告提醒”这一方式对提升回收率的作用打分（1分完全没用，5分作用非常大）

分数

标签

Q11:您认为哪些激励措施能有效提升问卷回收率？

小额现金红包

门店积分/绩效加分

实用小礼品（如车载用品、购物卡）

反馈结果公开公示并落地改进

无额外激励也愿意配合填写

Q12:您能接受的单次问卷填写时长是？

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以接受

Q13:请您对“问卷题目设计贴合4S店实际教学场景”对提升填写意愿的重要性打分（1分非常不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q14:您是否遇到过问卷发放后无人跟进提醒，导致错过填写截止时间的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q15:您认为问卷发放过程中存在哪些常见问题？

通知覆盖不全，部分员工未收到

通知表述模糊，不清楚填写要求

发放渠道过多导致重复收到提醒

截止时间设置不合理，预留填写时间过短

没有跟进提醒，遗忘率高

Q16:请您对“分批次针对未填写人员发送定向提醒”这一措施提升回收率的效果打分（1分完全没效果，5分效果非常好）

分数

标签

Q17:您更倾向于填写哪种形式的教学评估问卷？

线上电子问卷（手机端可直接填写）

线下纸质问卷

线上线下结合均可

无明显偏好

Q18:如果优化现有问卷发放流程与激励机制，您向同事推荐主动配合填写教学评估问卷的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q19:您认为以下哪些长尾场景的优化能提升问卷回收效果？

问卷开头明确说明调研目的与信息保密规则

设置填写进度条，直观展示剩余题量

针对老年员工提供线下辅助填写支持

问卷提交后即时反馈感谢与小奖励

定期向参与人员反馈调研结果的应用情况

Q20:您所在门店过往教学评估类问卷的整体回收率大约在什么范围？

90%以上

70%-90%

50%-70%

30%-50%

30%以下

Q21:结合您在4S店的实际工作经历，您对优化问卷发放流程、提升教学评估问卷回收率还有哪些具体建议？

填空1

汽车4S店教学评估问卷发放与回收率优化方法研究

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