供应链服务测评量表设计:李克特量表应用研究调研问卷

您好!感谢您参与本次关于供应链服务测评量表设计:李克特量表应用研究的调研。本次问卷旨在了解李克特量表在供应链服务测评场景中的实际应用效果与优化方向,所有数据仅用于学术研究,我们将严格保护您的信息安全,请您根据实际感受放心作答。

Q1:您所在的企业/机构所属行业领域是?

生产制造
商贸流通
物流运输
电商零售
供应链咨询服务
其他

Q2:您的工作岗位是否涉及供应链服务质量评估相关工作?

是,核心负责相关工作
是,部分参与相关工作
否,仅偶尔接触
完全不涉及

Q3:您此前是否使用过李克特量表开展过测评类调研?

经常使用,经验丰富
偶尔使用,有一定经验
听说过但未实际使用
完全不了解

Q4:请您对所在企业当前供应链服务的整体交付及时性进行评分(1分代表非常差,5分代表非常好)

分数
标签

Q5:请您对所在企业当前供应链服务的货品完好率表现进行评分(1分代表非常差,5分代表非常好)

分数
标签

Q6:请您对所在企业当前供应链服务的需求响应速度进行评分(1分代表非常差,5分代表非常好)

分数
标签

Q7:请您对所在企业当前供应链服务的成本管控水平进行评分(1分代表非常差,5分代表非常好)

分数
标签

Q8:请您对所在企业当前供应链服务的信息透明度进行评分(1分代表非常差,5分代表非常好)

分数
标签

Q9:请您对所在企业当前供应链服务的异常问题处理效率进行评分(1分代表非常差,5分代表非常好)

分数
标签

Q10:您认为在供应链服务测评中,采用李克特量表收集受访者主观感受的适配程度如何?

非常适配
比较适配
一般
不太适配
完全不适配

Q11:您认为使用李克特量表开展供应链服务测评时,以下哪些维度的题项设计最容易出现偏差?

服务可靠性相关题项
服务响应性相关题项
服务经济性相关题项
服务柔性相关题项
服务信息交互相关题项

Q12:您认为供应链服务测评中使用的李克特量表,设置几个评分等级最为合理?

3级
5级
7级
10级
其他

Q13:请您评价“题项表述清晰无歧义”对提升李克特量表测评数据有效性的重要程度(1分代表完全不重要,5分代表非常重要)

分数
标签

Q14:请您评价“题项维度覆盖全面”对提升李克特量表测评数据有效性的重要程度(1分代表完全不重要,5分代表非常重要)

分数
标签

Q15:请您评价“评分等级定义明确”对提升李克特量表测评数据有效性的重要程度(1分代表完全不重要,5分代表非常重要)

分数
标签

Q16:请您评价“题项数量设置合理”对提升李克特量表测评数据有效性的重要程度(1分代表完全不重要,5分代表非常重要)

分数
标签

Q17:您认为当前供应链服务测评实践中,应用李克特量表存在的主要问题有哪些?

题项设计过于笼统,针对性不足
评分等级边界模糊,受访者理解差异大
存在明显的中庸倾向偏差,数据区分度低
题项导向性过强,无法收集真实反馈
量表信效度检验缺失,结果可信度不足

Q18:您是否愿意在后续的供应链服务测评工作中,参考经过优化的李克特量表设计方案?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q19:如果向同行推荐使用科学设计的李克特量表开展供应链服务测评,您的推荐意愿是多少?(0分代表完全不推荐,10分代表非常推荐)

选项1

Q20:对于供应链服务测评中的量表设计,您还有哪些具体的优化建议?

填空1
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