日化产品满意度调查与用户偏好聚类分析研究

您好！感谢您参与本次日化产品满意度调查。本问卷旨在通过收集您对日常洗护、护肤、家居清洁等日化用品的使用感受与偏好，开展用户分群研究，以便为消费者提供更贴合需求的产品与服务。问卷采用匿名形式，答案无对错之分，请根据您的真实体验填写即可。

Q1:您平时购买日化产品的频率大概是？

每周至少1次

每2-3周1次

每月1次

每2-3个月1次

3个月以上1次

Q2:您日常主要使用哪些类别的日化产品？

面部护肤类（洁面、水乳、面霜等）

身体洗护类（沐浴露、身体乳、香皂等）

头发护理类（洗发水、护发素、发膜等）

口腔护理类（牙膏、漱口水等）

家居清洁类（洗衣液、洗洁精、消毒液等）

彩妆类（粉底、口红、眼影等）

Q3:您在选购日化产品时，最优先考虑的因素是？

产品功效

品牌知名度

价格性价比

成分安全性

包装设计

他人推荐

Q4:请对您目前常用日化产品的整体功效表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您目前常用日化产品的成分温和性/安全性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您目前常用日化产品的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您目前常用日化产品的包装使用便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您目前常用日化产品的香味/使用肤感体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对目前正在使用的日化产品整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您在使用日化产品过程中，曾遇到过哪些不满意的情况？

功效与宣传不符

使用后出现过敏/不适

价格偏高不值当

包装漏液/使用不便

香味刺鼻/肤感黏腻

售后服务差

暂未遇到不满意情况

Q11:当您对某款日化产品不满意时，通常会采取什么做法？

直接弃用，更换其他品牌

联系商家/平台反馈问题

在社交平台分享使用感受提醒他人

送给亲友使用

凑合用至用完再换

Q12:您通常通过哪些渠道了解日化产品的相关信息？

电商平台商品评价

短视频/直播平台种草

亲友同事推荐

线下专柜/超市导购介绍

美妆/生活类博主测评

品牌官方广告

医生/专业人士建议

Q13:您更倾向于通过哪种渠道购买日化产品？

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）

品牌官方线上商城/小程序

线下超市/便利店

美妆集合店/专柜

直播带货渠道

社区团购平台

Q14:您平均每月在日化产品上的消费支出大概是？

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q15:您对国产品牌日化产品的接受度如何？

非常愿意尝试，优先选择国产品牌

愿意尝试，会和国货外资品牌对比选择

一般，没有特别偏好

更倾向于选择外资/进口品牌

Q16:以下哪些产品卖点会更吸引您尝试新的日化产品？

天然/无添加成分

针对特定问题的强功效（如控油、抗敏、去污）

环保可降解包装

联名/限定款设计

明星/达人同款

试用装/小样体验

优惠促销活动

Q17:您向亲友推荐您目前常用日化品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:您是否愿意为了更优质的日化产品体验支付更高的价格？

非常愿意，只要效果好价格不是问题

比较愿意，溢价在可接受范围内即可

一般，主要还是看性价比

不太愿意，价格是首要考虑因素

Q19:您认为目前市面上的日化产品还有哪些可改进的方向？

提升功效针对性

优化成分温和度

降低产品定价

改善包装设计减少浪费

推出更多小规格/旅行装

加强售后问题响应

增加产品透明度（成分、功效检测说明等）

Q20:如果您有特别喜欢或觉得体验较差的日化产品/品牌，欢迎补充说明具体感受，帮助我们更好地开展满意度相关研究：

填空1

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