基于因子分析的电商平台玩家体验测评研究调查问卷

Q1:您最近1个月内使用电商平台购物的频率大约是？

Q2:您最常使用的电商平台类型是？

Q3:请对您常用电商平台的整体界面设计友好度进行评分（1分=非常不友好，5分=非常友好）

Q4:请对您常用电商平台的商品搜索功能便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q5:请对您常用电商平台的商品信息展示完整性进行评分（1分=非常不完整，5分=非常完整）

Q6:您在电商平台选购商品时，主要关注以下哪些方面？

Q7:您对电商平台个性化推荐商品的匹配度满意度如何？

Q8:您认为电商平台的支付流程安全性如何？

Q9:请对您常用电商平台的支付操作便捷性进行评分（1分=非常繁琐，5分=非常便捷）

Q10:您在电商平台购物时，遇到物流配送延迟的频率大约是？

Q11:当您遇到商品问题需要售后时，电商平台的售后处理响应速度如何？

Q12:您对电商平台售后问题的最终处理结果满意度如何？

Q13:您认为当前电商平台在玩家体验方面存在哪些主要问题？

Q14:您向身边亲友推荐您常用电商平台的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常可能）

Q15:请对您常用电商平台的活动玩法易懂性进行评分（1分=非常难懂，5分=非常易懂）

Q16:您是否会因为电商平台的互动玩法（如签到、小游戏、组队领券等）增加打开频率？

Q17:您认为电商平台的会员权益价值如何？

Q18:请对您常用电商平台的客服专业度进行评分（1分=非常不专业，5分=非常专业）

Q19:您更希望电商平台在以下哪些体验维度做出优化？

Q20:对于提升电商平台的使用体验，您还有哪些其他的建议或想法？