基于消费者满意度的睡眠健康服务改进研究调查问卷

您好!感谢您参与本次基于消费者满意度的睡眠健康服务改进研究调查。您的真实反馈将帮助我们优化睡眠健康相关服务,提升用户体验,问卷采用匿名形式,数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否使用过睡眠健康相关服务(如睡眠监测、睡眠干预指导、助眠产品配套服务等)?

是,正在使用
曾经使用过
听说过但未使用
完全没听说过

Q2:您平均每周使用睡眠健康服务的频率大概是?

几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用

Q3:您使用过以下哪些类型的睡眠健康服务?

智能设备睡眠监测服务
线上睡眠咨询/指导服务
助眠音频/课程服务
线下睡眠调理/理疗服务
助眠产品配套售后指导服务
其他

Q4:请对您目前使用的睡眠健康服务的整体效果进行评分(1分代表完全没有效果,5分代表效果非常好)

分数
标签

Q5:您认为当前睡眠健康服务最需要改进的方面是?

服务专业度
个性化匹配程度
使用便捷性
价格合理性
后续跟进服务
其他

Q6:您选择睡眠健康服务时,主要考虑哪些因素?

服务提供者的专业资质
用户口碑评价
服务价格
服务内容的针对性
使用操作的便捷度
隐私保护程度
其他

Q7:请对您体验过的睡眠健康服务的专业度进行评分(1分代表非常不专业,5分代表非常专业)

分数
标签

Q8:您是否会因为服务体验不佳而更换睡眠健康服务提供商?

肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会

Q9:您在使用睡眠健康服务过程中遇到过以下哪些问题?

指导建议不贴合个人情况
服务响应不及时
收费不透明
数据监测不准确
隐私泄露风险
效果达不到预期
没有遇到问题
其他

Q10:您向亲友推荐您正在使用的睡眠健康服务的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常愿意推荐)

选项1

Q11:请对您体验过的睡眠健康服务的性价比进行评分(1分代表性价比极低,5分代表性价比极高)

分数
标签

Q12:您能接受的睡眠健康服务月均消费区间是?

50元以内
51-150元
151-300元
301-500元
500元以上

Q13:您希望未来睡眠健康服务增加哪些功能或内容?

定制化睡眠改善方案
长期睡眠健康跟踪管理
专家1对1咨询服务
同好经验交流社群
助眠产品组合推荐
睡眠相关科普内容
其他

Q14:您认为个性化服务对提升睡眠健康服务体验的重要程度是?

非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要

Q15:请对您体验过的睡眠健康服务的隐私保护措施进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)

分数
标签

Q16:您通常通过哪些渠道了解睡眠健康服务相关信息?

短视频/社交平台推荐
亲友推荐
电商平台评价
专业医疗机构推荐
线下广告
其他

Q17:如果睡眠健康服务推出定期随访跟进的配套服务,您的参与意愿是?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q18:对于提升睡眠健康服务的整体体验,您还有其他具体的建议或意见吗?

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