基于银发族反馈的旅行社产品优化研究

您好！我们正在开展基于银发族反馈的旅行社产品优化研究，旨在了解老年群体在旅游出行中的真实需求与体验痛点，从而为旅行社优化适老化产品提供参考。本次调研采用匿名形式，答案无对错之分，预计占用您5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄区间是？

55-59岁

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75岁及以上

Q2:您过去1年内参与旅行社组织的跟团游的频次是？

0次

1次

2-3次

4-5次

6次及以上

Q3:您通常通过哪种渠道了解旅行社的旅游产品信息？

旅行社线下门店

亲友推荐

短视频平台

微信公众号/社群

电视/报纸广告

子女帮忙查询

Q4:您选择旅行社产品时，最看重的因素有哪些？

行程节奏舒缓不赶场

费用透明无隐形消费

住宿餐饮条件舒适

随团配备医护/应急保障

景点适配老年群体需求

导游服务耐心细致

交通安排便利少周转

Q5:您在过往参与旅行社跟团游的过程中，遇到过哪些不适配老年需求的问题？

行程安排过紧、步行距离过长

自费项目过多、存在强制消费

住宿楼层高且无电梯、餐饮不合口味

缺少突发健康问题的应对保障

导游讲解语速快、服务态度生硬

购物环节占用时间过长

没有遇到明显问题

Q6:请您对过往参与的旅行社产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您更偏好的旅游行程时长是？

1-2天周边短途游

3-5天省内/邻省游

6-8天国内中长线游

8天以上深度游/出境游

Q8:您更感兴趣的旅游主题类型有哪些？

自然山水观光

历史文化探访

康养休闲度假

红色主题旅游

乡村民俗体验

邮轮/专列慢游

Q9:您单次旅游可接受的人均预算范围是？

1000元以内

1000-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q10:您是否希望旅行社产品中配备随团的基础医疗保障人员？

非常希望

比较希望

无所谓

不太需要

完全不需要

Q11:您对旅行社产品中适老化服务（如优先登车、防滑设施、大字行程单等）的需求程度是？

非常需要

比较需要

一般

不太需要

完全不需要

Q12:您认为旅行社在产品宣传时，哪些信息需要更清晰明确地告知老年游客？

每日具体行程与步行强度

全部费用包含与不含项目

住宿酒店的具体位置与设施

购物点的数量与停留时长

退改规则与保险保障范围

针对老年群体的特殊提示

Q13:您向身边同龄亲友推荐当前常用旅行社产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q14:您是否愿意为更适配银发族需求的高品质旅行社产品支付一定的溢价？

愿意，可接受10%以内的溢价

愿意，可接受10%-20%的溢价

愿意，可接受20%以上的溢价

不愿意，更看重价格实惠

视具体产品内容而定

Q15:您希望旅行社针对银发群体额外提供哪些增值服务？

行前免费健康咨询提示

行程中免费提供常用应急药品

安排专人协助办理乘车/入住手续

赠送旅拍纪念照片

建立出行专属服务群同步动态给子女

返程后回访收集反馈

Q16:您是否会因为旅行社提供子女同步行程动态的服务而优先选择该产品？

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q17:请您对目前市场上旅行社产品的适老化程度打分（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q18:您认为当前旅行社银发旅游产品最需要优化的方向是？

放缓行程节奏

提升服务人员的老年服务意识

完善健康安全保障

规范消费环节杜绝隐形收费

优化住宿餐饮的适老细节

丰富适老主题的产品线

Q19:您通常更倾向于和谁一同报名旅行社的旅游产品？

老伴同行

老同事/老朋友结伴

子女/孙辈全家出行

独自参团

社区/单位组织的集体团

Q20:结合您自身的旅游经历，您对旅行社优化银发群体相关旅游产品还有哪些具体的建议或期待？

填空1

基于银发族反馈的旅行社产品优化研究

关于

1个月前

更新

771

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷