基于飞书问卷AI的酒店态度调研问卷

您好！欢迎参与本次基于飞书问卷AI开展的酒店态度调研，您的真实反馈将帮助我们了解消费者对酒店服务的实际需求与偏好，所有回答仅用于研究分析，全程匿名，请您放心填写。

Q1:您最近一年外出旅行或出差时入住酒店的频率是？

平均每月1次及以上

平均每2-3个月1次

平均每半年1次

一年1次及以下

Q2:您选择酒店时最优先考虑的因素是？

价格性价比

地理位置便利性

卫生清洁程度

服务质量

配套设施完善度

Q3:您预订酒店时通常会通过哪些渠道获取信息？

在线旅游平台（如携程、美团等）

酒店官方小程序/官网

亲友推荐

短视频/社交平台种草

企业差旅合作渠道

Q4:请您对过往入住酒店时的前台服务效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对过往入住酒店时的客房卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否遇到过酒店实际入住体验和线上宣传不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:如果遇到入住体验不佳的情况，您通常会采取哪些反馈方式？

当场和酒店工作人员沟通解决

在预订平台发布评价

向酒店官方客服投诉

向身边亲友吐槽提醒

不会主动反馈，下次不再选择该酒店

Q8:您对酒店推出的会员权益（如积分兑换、免费升级、延迟退房等）的关注度如何？

非常关注，会优先选择会员权益丰富的酒店

比较关注，权益合适会考虑办理会员

一般，有需要时才会了解

完全不关注

Q9:您认为以下哪些酒店增值服务最能提升您的入住好感度？

免费接送站/接送机服务

免费早餐/下午茶

免费洗衣服务

智能客房设备（如智能客控、高速网络）

定制化的本地游玩指引

Q10:您是否愿意为了更好的酒店服务体验支付更高的价格？

非常愿意，优质服务值得溢价

比较愿意，溢价在可接受范围内即可

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意，价格是首要考量

Q11:请您对过往入住酒店时的问题响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您更偏好哪种类型的酒店？

连锁品牌酒店

本地特色精品酒店

性价比高的经济型酒店

高端度假酒店

民宿类住宿

Q13:您认为当前酒店行业最需要改进的方面有哪些？

卫生清洁标准不统一

服务人员专业度不足

价格波动大不透明

设施老化维护不及时

隐私保护不到位

Q14:您向亲友推荐您满意的酒店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q15:您未来一年是否有入住中高端酒店的计划？

有明确计划

有初步打算，还未确定

暂时没有相关计划

完全不会考虑

Q16:请您对过往入住酒店的整体性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:以下哪些因素会直接导致您不会再次选择同一家酒店？

卫生状况不达标

服务态度恶劣

出现安全隐患

隐性收费过多

周边环境嘈杂影响休息

Q18:对于酒店服务的优化升级，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

基于飞书问卷AI的酒店态度调研问卷

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