基于内部员工满意度的主题公园服务改进研究调查问卷

Q1:您目前在主题公园的工作岗位属于以下哪一类？

Q2:您在本主题公园的累计工作时长是？

Q3:您目前的用工形式是？

Q4:请对您当前整体的工作状态满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为当前工作中，哪些因素对您的工作感受影响最大？

Q6:请对您当前的薪酬福利匹配度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为当前的排班制度是否合理？

Q8:请对您所在岗位的工作环境（如休息区配置、防暑防寒设施、劳动保护用品配备等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您在一线对客服务过程中，曾遇到过哪些影响服务质量的问题？

Q10:您所在岗位是否定期收到与服务标准、应急处理相关的技能培训？

Q11:请对您所在团队的内部沟通协作顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q12:当您在工作中提出服务流程优化的相关建议时，通常会得到怎样的反馈？

Q13:您认为当前主题公园在员工支持方面，最需要补充哪些资源？

Q14:请对您日常工作中获得的来自管理层的支持与关怀程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您是否认为自己的工作付出能够得到公平的认可与回报？

Q16:您认为哪些措施能够有效提升一线服务质量，进而优化游客整体游玩体验？

Q17:您向身边亲友推荐来本主题公园工作的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q18:结合您的实际工作感受，您对当前员工满意度相关的配套保障措施整体评价如何？（1分非常差，5分非常好）

Q19:您未来1年内继续在本主题公园工作的意愿是？

Q20:您认为主题公园在推进服务改进的过程中，最需要优先关注哪些员工群体的诉求？

Q21:结合您的实际工作经历，您认为当前主题公园在服务管理、员工保障方面还有哪些亟待改进的问题？请简要说明。

Q22:对于进一步提升内部员工工作感受、优化整体服务品质，您还有哪些具体的建议？欢迎自由表达。