建材行业客户满意度调查

Q1:您本次采购的建材主要用于哪类场景？

Q2:您采购建材时最优先考虑的因素是？

Q3:请对您所采购建材的整体质量稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q4:您采购的建材是否出现过质量问题？

Q5:若您遇到过建材质量问题，主要集中在哪些方面？

Q6:请对建材产品的环保性能（如甲醛释放量、有害物含量等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q7:您对所购建材的外观设计（花色、纹理、质感等）满意度如何？

Q8:请对建材产品的性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

Q9:您购买建材时，销售人员的专业讲解是否清晰准确？

Q10:您在建材选购过程中，接触到的服务包含哪些？

Q11:请对建材配送的及时性与完好度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:若您需要建材安装服务，对安装人员的服务态度与施工质量满意度如何？

Q13:您遇到建材相关问题时，售后响应的及时程度如何？

Q14:请对售后问题的最终解决效果进行评分（1分完全未解决，5分完美解决）

Q15:您认为当前建材产品的质保期限是否合理？

Q16:您认为目前建材消费市场存在哪些主要问题？

Q17:您未来再次购买同品牌建材的可能性有多大？

Q18:您向亲友推荐本次购买的建材产品或品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q19:您平时主要通过哪些渠道了解建材产品信息？

Q20:您对建材产品或相关服务还有哪些其他的意见或建议？