团餐门店用户体验调研方案设计研究调研问卷

您好!感谢您参与本次团餐门店用户体验调研方案设计研究调研,您的真实反馈将帮助我们优化团餐服务品质与消费体验,问卷约需3-5分钟,所有数据仅用于研究分析,请放心填写。

Q1:您平均每周在团餐门店就餐的频次是?

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q2:您通常选择团餐门店就餐的主要场景是?

工作日午餐
工作日晚餐
周末日常就餐
加班/会议配套用餐

Q3:请对您常去的团餐门店菜品口味满意度打分(1分很不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您选择团餐门店时最看重哪些因素?

菜品价格合理性
出餐速度
食材新鲜度
菜品丰富度
门店卫生环境
服务人员态度
就餐区座位充足度

Q5:您对当前团餐门店的菜品更新频率是否满意?

非常满意,新品更新及时
比较满意,偶尔有新品
一般,很久才更新一次
不满意,几乎没有新品

Q6:请对团餐门店的餐品性价比进行打分(1分性价比极低,5分性价比极高)

分数
标签

Q7:您在团餐门店就餐时,平均单次消费金额约为?

10元以内
10-20元
20-30元
30元以上

Q8:您遇到过哪些团餐门店的服务问题?

排队等候时间过长
餐品错拿/漏拿
餐具清洁不到位
服务人员响应不及时
餐品温度不合适
未遇到明显问题

Q9:您是否会提前通过线上渠道预定团餐?

每次都会
经常会
偶尔会
从来不会

Q10:请对团餐门店的就餐环境卫生情况打分(1分很差,5分很好)

分数
标签

Q11:您希望团餐门店新增哪些类型的餐品?

低卡健康餐
地方特色小吃
时令限定菜品
定制化套餐
儿童友好餐食
甜品/饮品配套

Q12:您认为当前团餐门店的营养搭配是否合理?

非常合理,荤素搭配均衡
比较合理,能满足日常需求
一般,可选的健康菜品较少
不合理,高油高盐菜品偏多

Q13:您向同事/朋友推荐您常去的团餐门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q14:如果团餐门店推出会员积分体系,您的参与意愿是?

非常愿意参与
比较愿意参与
无所谓,看优惠力度
不愿意参与

Q15:以下哪些增值服务会提升您对团餐门店的好感度?

免费汤品/小料
餐后免费水果
微波炉加热服务
打包免费
外卖配送到工位
意见反馈快速响应通道

Q16:请对团餐门店的高峰时段就餐秩序打分(1分非常混乱,5分秩序井然)

分数
标签

Q17:您认为团餐门店的营业时间是否能匹配您的就餐需求?

完全匹配,所有就餐时段都开放
基本匹配,偶尔错过饭点就无餐
不太匹配,闭餐时间过早
完全不匹配,经常赶不上就餐时间

Q18:您通常通过哪些渠道获取团餐门店的相关信息?

门店现场公告
企业/园区内部通知
同事朋友推荐
本地生活平台
门店社群/公众号
很少主动关注相关信息

Q19:您认为当前团餐门店最需要改进的一个方面是什么?请简要说明

填空1

Q20:对于团餐门店的服务升级,您还有其他具体的建议或期待吗?

填空1
团餐门店用户体验调研方案设计研究调研问卷
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