百货门店新用户体验调研问卷

Q1:您是否是第一次到访本百货门店？

Q2:您本次到店的主要目的是？

Q3:您是通过什么渠道了解到本百货门店的？

Q4:请对门店入口指引、楼层导视的清晰程度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q5:请对门店整体环境（整洁度、氛围、温度等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您本次到店是否找到了想要的品牌或商品？

Q7:您在逛店过程中体验过以下哪些服务？

Q8:请对门店工作人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:请对门店收银/排队等待的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为本百货门店目前最吸引您的点有哪些？

Q11:您认为本百货门店目前最需要改进的方面是？

Q12:您本次在门店的总消费金额大概在哪个区间？

Q13:您向亲友推荐本百货门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q14:未来1个月内，您再次到访本百货门店的意愿如何？

Q15:您是否愿意注册成为门店会员，接收优惠活动信息？

Q16:您更希望门店后续推出哪些类型的活动？

Q17:请对您本次到店的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q18:您对提升百货门店新用户购物体验还有哪些具体建议？