网约车心理测评洞察报告调研问卷

您好！感谢您参与本次网约车心理测评相关调研，本次问卷旨在了解网约车从业者与乘客的真实心理状态与行为倾向，所有数据仅用于洞察分析，匿名填写，请您根据实际情况作答。

Q1:您的身份是

网约车司机

网约车乘客

网约车平台运营人员

其他相关从业者

Q2:您接触网约车相关服务的时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您认为在网约车出行场景中，从业者的心理状态对服务质量的影响程度（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:您是否了解过面向网约车群体的心理测评相关服务

完全不了解

听说过但未参与过

参与过1-2次

定期参与相关测评

Q5:您认为网约车从业者最容易出现哪些心理困扰

长时间驾驶带来的疲惫焦虑

订单收入不稳定带来的压力

与乘客沟通产生的情绪内耗

交通违章风险带来的紧张感

职业发展迷茫带来的低落情绪

Q6:如果平台免费提供专业的心理测评服务，您的参与意愿是

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q7:您希望心理测评覆盖哪些维度的内容

压力水平评估

情绪状态识别

职业倦怠程度检测

人际沟通能力评估

风险应对心理倾向测试

Q8:您对当前网约车场景下司乘双方心理关怀措施的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您认为心理测评结果对优化网约车服务体验的帮助程度

帮助很大

有一定帮助

帮助很小

完全没有帮助

Q10:您认为哪些场景下需要引入心理测评相关机制

司机入驻准入环节

司机定期安全考核环节

司乘矛盾纠纷调解环节

平台服务优化调研环节

特殊天气/高峰运营后的心理疏导环节

Q11:您是否担心心理测评的结果会被用于不合理的考核或处罚

非常担心

比较担心

不太担心

完全不担心

Q12:如果测评后配套免费的心理疏导服务，您对这类服务的期待值是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您认为网约车乘客在出行过程中容易产生哪些负面心理感受

对行车安全的担忧

等待接驾时的烦躁感

与司机沟通不畅的不悦

对费用异常的疑虑

夜间乘车的不安全感

Q14:您认为定期开展心理测评对降低网约车安全事件的作用如何

作用非常明显

有一定作用

作用不明显

完全没有作用

Q15:您更倾向于通过哪种形式参与相关心理测评

平台APP内短问卷形式

专业心理咨询机构的线上测评

线下站点的一对一测评

匿名第三方调研链接

Q16:您对网约车领域开展心理测评相关工作还有哪些其他建议？

填空1

网约车心理测评洞察报告调研问卷

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