基于飞书问卷的网约车研究生满意度测评体系研究

Q1:您的就读阶段是？

Q2:您平均每月使用网约车的频率大约是？

Q3:您通常在哪些场景下选择使用网约车？

Q4:请对网约车平台的叫车响应速度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q5:请对网约车司机的服务态度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q6:请对网约车的行程路线规划合理性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q7:您是否遇到过网约车司机绕路、加价等不规范行为？

Q8:您在使用网约车时最关注哪些因素？

Q9:您对网约车高峰时段溢价机制的接受程度是？

Q10:请对网约车的乘车安全保障措施（如行程分享、紧急求助等）进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q11:您是否使用过针对学生群体的网约车优惠活动？

Q12:您认为网约车服务目前在校园场景下存在哪些不足？

Q13:您向身边同学推荐使用网约车出行的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）

Q14:请对网约车平台的订单投诉处理效率进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q15:您是否愿意参与后续基于飞书问卷开展的网约车服务优化深度访谈？

Q16:您更希望网约车平台针对研究生群体推出哪些专属服务？

Q17:请对网约车的车辆内部整洁度与舒适度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q18:您对当前网约车整体服务的满意度是？

Q19:您对提升研究生群体网约车出行体验还有哪些具体建议？