基于学生满意度的咖啡服务改进研究调查问卷

Q1:您的身份是

Q2:您平均每周在校园内购买咖啡的频次是

Q3:您通常在什么场景下购买校园咖啡

Q4:请您对校园咖啡的整体口味口感进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对校园咖啡的产品性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对校园咖啡的出餐速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对校园咖啡门店的环境卫生情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对咖啡制作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您选择校园咖啡时最看重哪些因素

Q10:您认为当前校园咖啡的定价处于什么水平

Q11:您希望校园咖啡新增哪些品类

Q12:您对当前校园咖啡点位的分布便捷度是否满意

Q13:您是否遇到过咖啡出品失误（如口味做错、温度不合适、少糖/多糖错误等）的情况

Q14:遇到出品问题时，门店的处理响应是否让您满意

Q15:以下哪些促销活动会提升您购买校园咖啡的意愿

Q16:您是否使用过校园咖啡的线上点单/外卖配送服务

Q17:如果您使用过线上点单服务，请对其操作便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:和校外连锁咖啡品牌相比，您认为校园咖啡的综合竞争力如何

Q19:您认为当前校园咖啡服务最需要改进的方向是

Q20:您有多大可能会向身边的同学推荐校园内的咖啡服务？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q21:为了更好提升大家的消费体验，您对校园咖啡服务还有哪些具体的改进建议？