直播电商门店员工体验调研方案设计研究

您好!感谢您参与本次直播电商门店员工体验调研。我们希望通过本次调研,真实了解一线员工在日常工作中的实际感受与需求,为优化门店运营与员工支持体系提供参考。问卷采用匿名形式,所有信息仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前所在的岗位类型是?

门店主播/助播
门店运营/场控
客服/售后支持
仓储/物流支持
门店管理岗
其他

Q2:您在直播电商门店的工作年限是?

6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您平均每周参与直播相关工作的时长约为?

10小时以内
10-20小时
20-30小时
30-40小时
40小时以上

Q4:请对您当前工作岗位的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您认为目前门店直播工作的排班安排是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q6:您在日常工作中面临的主要压力来源有哪些?

直播时长过长
业绩考核压力大
工作节奏快、突发情况多
岗位协作不顺畅
培训支持不足
薪酬激励不够
职业发展不清晰

Q7:请对门店提供的直播技能培训与岗位指导满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您是否清晰了解门店对您所在岗位的绩效考核标准?

非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰

Q9:您认为门店目前在员工支持方面最需要加强的是哪些方面?

完善薪酬福利体系
优化排班与休息制度
增加专业技能培训
改善直播设备与工作环境
加强团队沟通与协作
明确晋升发展路径
提升管理者支持力度

Q10:您对当前门店的薪酬与激励机制是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:请对您所在团队的协作氛围进行评分(1分非常不融洽,5分非常融洽)

分数
标签

Q12:在直播筹备或执行过程中,各岗位之间的信息传递是否顺畅?

非常顺畅
比较顺畅
一般
偶尔受阻
经常不顺畅

Q13:您认为影响直播工作效率的主要因素有哪些?

设备或网络不稳定
脚本与流程准备不足
岗位分工不明确
临时调整过多
人员配合不够默契
数据反馈不及时

Q14:您是否有机会在工作中提出改进建议并获得反馈?

经常有,且能得到回应
偶尔有
很少有
几乎没有
完全没有

Q15:请对门店提供的职业发展空间进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q16:您认为门店目前的员工关怀措施是否到位?

非常到位
比较到位
一般
不太到位
非常不到位

Q17:您希望门店未来增加哪些员工关怀内容?

心理压力疏导
弹性排班机制
节日福利与团建活动
健康保障支持
优秀员工奖励
更多学习成长机会

Q18:您是否愿意长期在当前门店继续发展?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q19:您向朋友或同行推荐来本门店工作的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常可能)

选项1

Q20:您认为本次调研所覆盖的员工体验话题是否贴近您的真实工作感受?

非常贴近
比较贴近
一般
不太贴近
完全不贴近

Q21:您认为当前直播电商门店在员工体验方面最值得肯定的地方是什么?

填空1

Q22:对于提升门店员工工作体验,您还有哪些具体建议或想法?

填空1
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