烘焙门店员工满意度调研方案设计与实施问卷

您好!欢迎参与本次烘焙门店员工满意度调研,本次问卷旨在收集一线伙伴的真实反馈,为优化员工满意度提升方案、完善门店管理机制提供参考依据,所有回答仅用于内部研究,严格保密,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的岗位类型是?

门店烘焙师/现烤岗
前厅服务/收银岗
门店店长/管理岗
产品研发岗
后勤/供应链支持岗

Q2:您在本烘焙品牌的工作时长是?

3个月及以下
3个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:请对您当前岗位的工作内容与个人能力匹配度进行评分(1分非常不匹配,5分非常匹配)

分数
标签

Q4:您对目前的薪资结构(基本工资+绩效+提成/补贴)的满意程度是?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q5:您认为当前薪酬福利体系中最需要优化的部分有哪些?

基本工资水平
绩效提成核算规则
节假日加班补贴
员工餐/烘焙产品内购福利
社保/公积金缴纳基数
生日/节日福利

Q6:请对门店排班制度的合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q7:日常工作中,烘焙操作设备、防护工具等硬件配置是否能满足您的作业需求?

完全不能满足,存在安全隐患
基本不能满足,经常影响效率
一般,偶尔有不便
基本可以满足
完全满足,配置完善

Q8:您在工作中遇到的主要压力来源有哪些?

高峰期出餐/接待强度大
新品学习/考核频率过高
跨岗位协作沟通不畅
客诉处理压力
职业晋升路径不清晰
工作内容与职责边界模糊

Q9:您对门店提供的烘焙技能、服务规范等岗位培训的满意程度是?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q10:您认为当前的培训内容对实际工作的帮助程度如何?

几乎没有帮助
帮助较小
有一定帮助
帮助较大
帮助非常大

Q11:请对您和直属上级的日常沟通顺畅度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)

分数
标签

Q12:当您在工作中提出合理建议或反馈问题时,通常是否能得到及时回应与解决?

从来没有回应
很少得到回应
偶尔会回应解决
大部分时候会回应解决
每次都能及时回应解决

Q13:您认为门店团队氛围目前存在哪些问题?

分工不均,责任推诿
新老员工传帮带不足
团队活动少,凝聚力弱
奖惩不公,缺乏公平感
没有明显问题,氛围融洽

Q14:您对品牌内部的晋升机制公平性的认可程度是?

非常不认可
不太认可
一般
比较认可
非常认可

Q15:您是否清晰了解自己在品牌内的职业发展路径?

完全不了解
不太了解
了解一部分
比较了解
非常了解

Q16:请对门店现烤作业区、前厅服务区的工作环境舒适度(通风、温度、整洁度等)进行评分(1分非常不舒适,5分非常舒适)

分数
标签

Q17:您认为门店在员工劳动安全防护(如防烫、防滑、粉尘防护等)方面的保障是否到位?

完全不到位
不太到位
基本到位
比较到位
非常到位

Q18:您向身边正在找工作的朋友推荐来本烘焙品牌工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q19:以下哪些维度的优化会最直接提升您的工作投入度?

提高薪资待遇
优化排班减少无效加班
完善技能培训与晋升通道
改善团队沟通氛围
升级作业设备与工作环境
增加员工关怀举措

Q20:您未来1年内的职业规划是?

继续在本岗位稳定发展
希望内部晋升到管理/技术岗
计划跳槽到其他烘焙品牌
计划转行到其他行业
暂时没有明确规划

Q21:结合您的实际工作体验,您对提升门店团队员工满意度还有哪些具体的建议或想法?

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烘焙门店员工满意度调研方案设计与实施问卷
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