基于飞书问卷的快餐用户满意度测评体系研究

Q1:您最近1个月内消费快餐的频率是？

Q2:您通常选择哪些类型的快餐品牌？

Q3:您最常通过哪种渠道购买快餐？

Q4:请对您最近一次消费的快餐产品口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对快餐的餐品分量充足度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对快餐的餐品新鲜度与卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为当前快餐的出餐速度是否符合预期？

Q8:请对门店/外卖的服务人员态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对快餐的包装完整性与实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为当前快餐的定价与品质匹配度如何？

Q11:您在选择快餐时，最看重以下哪些因素？

Q12:您是否遇到过快餐消费的负面体验？

Q13:若遇到负面体验，通常是以下哪些问题？

Q14:遇到负面体验后，您对品牌的信任度会如何变化？

Q15:您向亲友推荐您常消费的快餐品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q16:请对快餐品牌的优惠活动吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:请对快餐品牌的会员权益实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您是否会因为品牌的公益行动或环保举措（如可降解包装、食物捐赠）增加消费意愿？

Q19:您希望快餐品牌未来在哪些方面做出改进？

Q20:关于快餐消费体验，您还有其他的意见或建议吗？