基于大学生满意度的物流服务改进研究调查问卷

Q1:您的所在年级是？

Q2:您平均每月收取快递的频次大约是？

Q3:您日常使用最多的校园物流取件点类型是？

Q4:请对您目前体验到的校园物流整体服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为取件点距离宿舍/教学楼的距离是否合理？

Q6:您日常取件的平均排队等待时长约为？

Q7:您在使用校园物流服务时遇到过以下哪些问题？

Q8:当您遇到物流服务问题时，问题解决的响应效率您是否满意？

Q9:请对校园物流工作人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q10:您对当前校园物流的快递保管安全性（防丢、防损）评价如何？

Q11:您认为以下哪些增值服务能有效提升您的使用体验？

Q12:您是否使用过校园内的寄件服务？

Q13:若您使用过校园寄件服务，请对寄件价格的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q14:您认为当前校园物流的派件时间安排是否合理？

Q15:您更倾向于通过哪些渠道接收取件通知？

Q16:您向身边同学推荐当前校园物流服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q17:如果校园物流推出付费送货上门服务，您的接受程度是？

Q18:请对校园物流点的场地整洁度、标识清晰度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q19:您认为快递柜超时收费规则是否合理？

Q20:您认为校园物流服务在哪些方面最需要优先改进？

Q21:对于校园物流服务的优化改进，您还有哪些具体的建议或期待？