基于飞书问卷的外卖消费行为与服务体验调研问卷

Q1:您平时点外卖的频率大概是？

Q2:您通常在什么场景下会选择点外卖？

Q3:您选择外卖平台时最看重哪些因素？

Q4:您单次点外卖的平均消费金额在哪个区间？

Q5:您经常点的外卖品类有哪些？

Q6:请您对最近一次外卖的配送速度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对最近一次外卖的餐品口味满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您是否遇到过外卖配送超时的情况？

Q9:遇到外卖问题时，您通常会采取哪些处理方式？

Q10:您对外卖餐品的包装安全与卫生情况的整体评价是？

Q11:您希望外卖平台新增哪些服务功能？

Q12:您是否会因为商家参与环保公益活动（如无需餐具送积分）而优先选择该商家？

Q13:您向身边朋友推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q14:您平时是否会使用在线问卷工具（如飞书问卷这类工具）参与各类调研反馈？

Q15:您认为当前外卖服务最需要改进的方向有哪些？

Q16:您平均每月在外卖上的总支出大概是多少？

Q17:您点外卖时是否会特意查看商家的食品经营许可证等资质信息？

Q18:请您对外卖骑手的整体服务态度打分（1分非常差，5分非常好）

Q19:您在使用外卖服务过程中遇到过哪些印象深刻的问题？欢迎简单描述

Q20:对于未来外卖服务的优化升级，您还有哪些其他的建议或期待？