职业教育店长测评指标研究满意度问卷

您好！感谢您参与本次职业教育店长测评指标研究满意度问卷。本问卷旨在了解职业教育门店店长在日常运营、团队管理与教学服务中的实际表现，为优化店长能力评价体系提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据真实感受作答。

Q1:您所在的职业教育门店类型属于

IT/互联网技能培训

职业资格考证培训

学历提升类培训

兴趣/生活技能培训

企业定制培训

其他

Q2:您在门店接触或服务的时长为

3个月以内

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您与店长的日常接触频率是

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不接触

Q4:请对店长的门店整体运营管理能力进行评分（1-5分，1分很差，5分优秀）

分数

标签

Q5:请对店长的教学服务质量把控能力进行评分（1-5分，1分很差，5分优秀）

分数

标签

Q6:请对店长的团队带领与员工培养能力进行评分（1-5分，1分很差，5分优秀）

分数

标签

Q7:请对店长的学员/客户问题响应与处理效率进行评分（1-5分，1分很差，5分优秀）

分数

标签

Q8:请对店长的招生与业绩目标达成能力进行评分（1-5分，1分很差，5分优秀）

分数

标签

Q9:您认为店长在以下哪些管理维度表现较为突出

日常流程规范

教学质量监督

员工激励与关怀

客户关系维护

市场活动策划

成本与预算控制

突发问题处理

跨部门协作沟通

Q10:您认为店长当前最需要提升的能力项是

专业教学认知

团队管理能力

营销获客能力

数据分析能力

沟通协调能力

危机处理能力

战略执行能力

服务意识

Q11:店长是否会定期组织门店教学与服务复盘会议

总是

经常

偶尔

很少

从不

Q12:当学员或客户提出投诉时，店长的处理结果通常让您感到

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为店长在营造门店积极工作与学习氛围方面的表现

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q14:店长对员工职业成长与技能提升的支持程度

非常支持

比较支持

一般

不太支持

完全不支持

Q15:您向他人推荐该职业教育门店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您认为评价一位优秀职业教育店长，应重点考察哪些核心指标

门店业绩达成率

学员满意度

员工留存率

教学合规性

续费率/转介绍率

品牌口碑维护

团队执行力

创新经营能力

Q17:您对当前门店店长整体工作表现的综合满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:请对店长在企业文化与品牌理念落地方面的表现进行评分（1-5分，1分很差，5分优秀）

分数

标签

Q19:您认为店长在数字化工具使用与门店数据化管理方面的水平

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q20:您认为一名优秀的职业教育门店店长还应具备哪些关键素质？请简要说明

填空1

Q21:您对本次满意度问卷涉及的店长测评维度有哪些补充建议？

填空1

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