社区服务需求调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次社区服务需求调研。我们希望通过本次需求调研，真实了解居民对社区服务的使用现状、满意程度及实际期待，为后续优化社区服务供给、提升社区生活品质提供参考依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄范围是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您在当前社区居住的时长是？

1年以内

1-3年

4-10年

10年以上

Q3:您目前的居住状态是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女/父母等多代同住

与室友合租

其他

Q4:您日常最常使用的社区服务有哪些？

便民维修服务

社区卫生医疗服务

养老助老服务

少儿托管/课后服务

文体活动服务

矛盾调解/法律咨询服务

就业帮扶服务

环境卫生与绿化服务

快递/便民驿站服务

暂未使用过社区服务

Q5:请对您当前使用过的社区服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您平时获取社区服务相关通知和信息的主要渠道是？

社区公告栏

业主微信群/社区公众号

网格员上门/电话通知

邻居转告

社区办事大厅现场咨询

其他渠道

Q7:您认为当前社区服务在哪些方面存在不足？

服务项目种类少，覆盖不全

服务响应速度慢

服务人员专业度不足

服务时间与居民作息不匹配

宣传不到位，不知道有相关服务

服务流程繁琐，办理不便

收费不够透明合理

服务质量参差不齐

暂无明显不足

Q8:以下社区便民服务中，您认为最急需完善的是哪些？

家电/水电维修上门服务

代收代缴便民服务

生鲜/日用品便民配送

家政保洁预约服务

共享单车/电动车规范停放管理

宠物便民服务（如拾便箱、宠物义诊）

无障碍设施维护服务

Q9:针对社区“一老一小”群体，您最希望增加哪些服务内容？

老年人助餐送餐服务

老年人健康体检/上门问诊服务

老年人日间照料中心服务

老年兴趣课程/文娱活动

课后托管/寒暑假托管服务

亲子阅读/亲子活动服务

儿童安全防护教育服务

青少年课业辅导服务

Q10:您是否愿意参与社区志愿服务，协助开展各类社区服务活动？

非常愿意，希望能贡献力量

比较愿意，视时间安排而定

不太愿意，没有多余时间

完全不愿意

Q11:您更倾向于在哪个时间段参与社区组织的各类服务活动？

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末上午

周末下午

周末晚间

无固定偏好

Q12:您希望社区开展哪些类型的文体活动？

健身操/球类等体育活动

书画/手工/摄影等兴趣课程

节日主题邻里活动

健康知识/法律知识科普讲座

职业技能/兴趣技能培训

社区公益市集活动

观影/文艺演出活动

Q13:如果社区推出线上服务平台（可实现服务预约、问题反馈、通知接收等功能），您的使用意愿是？

非常愿意使用，会很方便

比较愿意，可以尝试

无所谓，看实际功能

不太愿意，更习惯线下办理

Q14:请对社区工作人员的服务态度与办事效率进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:您认为以下哪些举措能有效提升社区服务的响应效率？

设立统一的服务热线/线上反馈入口

明确各类服务的办理时限并公示

增加网格员配置，细化服务网格

建立居民需求快速收集与反馈机制

定期开展服务满意度回访

引入专业社会组织承接部分服务

Q16:您对当前社区公共空间（如活动中心、健身区、口袋公园等）的使用感受是？

空间充足，设施完善，使用感很好

基本能满足需求，部分设施需要更新

空间不足，经常找不到合适的活动场地

设施老旧损坏，缺乏维护

很少使用，不了解

Q17:您是否有过向社区反映服务需求或问题的经历？

有，反映后问题得到了及时解决

有，反映后很久才得到处理

有，反映后没有得到回应

没有，不知道该通过什么渠道反映

没有，暂时没有相关需求

Q18:对于社区安全服务，您认为最需要加强的是哪些方面？

门禁与访客管理

公共区域监控覆盖

夜间巡逻频次

消防安全排查与宣传

防诈骗/防盗等安全宣传

突发应急事件处置能力

特殊群体（独居老人、残障人士）安全巡访

Q19:您是否了解社区目前面向特殊群体（低保户、残障人士、独居老人等）提供的帮扶服务？

非常了解，身边有人享受过相关服务

听说过，但不清楚具体内容

完全不了解，不知道有这类服务

Q20:除了上述提到的服务内容，您还有哪些具体的社区服务需求或改进建议？

填空1

社区服务需求调研问卷

关于

3周前

更新

704

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷