通信满意度调查数据质量控制：甄别题应用研究

Q1:您近期是否接受过通信服务相关的调研访问？

Q2:您目前使用的通信运营商主要是？

Q3:您使用当前主运营商的时长是？

Q4:请选择您对当前通信网络信号稳定性的整体评价

Q5:您在日常使用中遇到通信故障（如断网、通话中断）的频率是？

Q6:您对运营商客服响应速度的满意程度是？

Q7:您日常使用最多的通信服务类型有哪些？

Q8:您对当前通信套餐资费合理性的评价是？

Q9:您是否有过向运营商投诉通信问题的经历？

Q10:如果后续有通信服务升级，您优先关注以下哪个方面？

Q11:请对您近期使用的通信服务整体体验进行打分（1分最低，5分最高）

Q12:您认为以下哪项因素对通信服务体验影响最大？

Q13:您通常通过哪些渠道办理通信业务？

Q14:您对运营商账单清晰度的满意程度是？

Q15:您是否愿意向亲友推荐您当前使用的通信运营商？

Q16:您认为当前通信服务最需要改进的方面有哪些？

Q17:您平均每月的通信消费支出（含话费、流量、宽带等）大概在哪个区间？

Q18:您对5G网络的使用体验满意度如何？（未使用过请选“未使用”）

Q19:您认为在通信相关调研中，设置哪些甄别题可以更有效提升数据质量？欢迎分享您的看法

Q20:您填写本问卷时的认真程度是？