传媒门店医生体验调研方案设计研究

您好!感谢您参与本次传媒门店医生体验调研,您的真实反馈将为我们优化服务流程、提升医生与门店协同效率提供重要参考。本次调研约需5-8分钟,所有数据仅用于方案设计研究,我们将严格保密您的个人信息,请您根据实际体验放心作答。

Q1:您的职业身份是

坐诊合作医生
传媒门店运营人员
到店咨询/就诊用户
相关行业从业者
其他

Q2:您接触传媒门店医疗相关服务的时长为

3个月以内
3-12个月
1-3年
3年以上

Q3:您对传媒门店提供的医生坐诊基础配套设施(如诊疗台、消毒设备、隐私保护设施等)的满意度如何

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q4:请您对传媒门店与医生对接的流程顺畅度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)

分数
标签

Q5:您认为当前传媒门店在医生服务对接中存在哪些突出问题

预约排期沟通不及时
门店配套物资准备不足
用户导流精准度低
服务分成机制不清晰
现场辅助人员配合度差
暂无明显问题

Q6:您认为传媒门店为医生匹配的到店用户需求与医生专业方向的契合度如何

完全不契合
契合度较低
一般
契合度较高
完全契合

Q7:请您对传媒门店现场工作人员配合医生开展服务的专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)

分数
标签

Q8:您希望传媒门店为医生提供哪些方面的支持保障

更完善的诊疗配套设备
更精准的用户前置筛选
更清晰的服务流程指引
更合理的收益结算机制
更充足的现场辅助人力
更丰富的个人品牌宣传支持

Q9:您对传媒门店当前的医生个人品牌宣传推广效果是否满意

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q10:您向其他同行医生推荐与该传媒门店合作的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)

选项1

Q11:您认为传媒门店开展的用户健康科普内容与医生专业输出的匹配度如何

完全不匹配
匹配度较低
一般
匹配度较高
完全匹配

Q12:请您对传媒门店在服务过程中的用户信息同步准确性进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)

分数
标签

Q13:您认为以下哪些优化方向能有效提升传媒门店的医生合作体验

建立专属对接人机制
提前7天确认排期与服务内容
定期开展服务流程协同培训
设置医生反馈快速响应通道
优化用户到店前的信息告知流程
完善服务后的效果复盘机制

Q14:您平均每月在传媒门店提供服务的频次为

1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上

Q15:请您对当前与传媒门店合作的整体收益满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q16:您是否愿意长期与该传媒门店保持服务合作

完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意

Q17:您认为传媒门店在医疗合规性管理方面还需要加强哪些工作

服务范围合规公示
诊疗记录规范留存
用户隐私保护机制
医护资质公开展示
应急处理预案完善
暂无需要加强的内容

Q18:对于优化传媒门店医生合作模式、提升双方协同效率,您还有哪些具体的意见或建议?

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传媒门店医生体验调研方案设计研究
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