物业青少年用户调研问卷

您好！感谢您参与本次物业青少年用户调研，本次调研旨在了解青少年群体对社区物业服务的使用习惯与真实需求，所有数据仅用于分析研究，问卷采用匿名形式，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄段是

12岁以下

12-15岁

16-18岁

19-24岁

Q2:您在当前小区居住的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常会使用到的小区物业服务有哪些

门禁通行

快递代收

公共区域保洁

设施报修

社区活动参与

物业咨询沟通

停车管理

Q4:请您对当前小区物业的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您平时主要通过什么渠道联系物业

物业前台电话

小区业主群

物业官方小程序/APP

线下物业办公室

委托家人联系

Q6:您希望物业针对青少年群体增设哪些服务内容

公共学习空间开放

青少年兴趣社团活动

运动场地维护与预约

暑期实践活动组织

心理健康公益讲座

宠物友好配套完善

Q7:您是否参与过物业组织的社区青少年活动

从未参与

偶尔参与（每年1-2次）

经常参与（每季度1次及以上）

Q8:您向身边同龄朋友推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q9:您认为当前物业在青少年服务方面存在哪些不足

活动内容不符合青少年喜好

公共活动空间不足

问题响应速度慢

服务通知触达不及时

针对青少年的专属服务缺失

收费透明度不足

Q10:您认为物业发布的服务通知对青少年群体的触达效果如何

几乎看不到相关通知

偶尔能看到但不感兴趣

经常看到且会留意感兴趣的内容

每次都能及时获取需要的信息

Q11:请您对小区公共运动设施（如篮球场、健身器材、跑道等）的维护情况打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:如果物业推出青少年专属的服务反馈通道，您是否愿意使用

非常愿意，会主动提建议

比较愿意，遇到问题会反馈

无所谓，看情况

不愿意，觉得没有必要

Q13:您更希望物业通过哪些方式向青少年推送服务相关信息

小区公告栏

业主微信群@提醒

短视频平台官方账号

小程序弹窗通知

社区青少年志愿者转告

Q14:请您对物业处理青少年相关诉求的响应效率打分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q15:您是否愿意作为青少年志愿者参与物业组织的社区服务活动

非常愿意，希望能锻炼自己

有时间的话会考虑

不太愿意，觉得占用时间

完全不愿意

Q16:您认为友好的青少年社区物业环境最重要的特征是

安全有保障

活动空间充足

服务人性化

沟通渠道顺畅

文化氛围积极

配套设施完善

Q17:您平均每月向物业反馈问题或提出建议的次数是

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q18:对于提升面向青少年群体的物业服务质量，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

物业青少年用户调研问卷

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