个护员工产品使用习惯调研问卷

您好！感谢您参与本次个护员工产品使用习惯调研。本次调研旨在了解一线员工在日常工作中对个护产品的使用场景、偏好及痛点，所有信息仅用于研究分析，全程匿名，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的岗位类别是？

门店导购/销售

美容/护理技师

仓储/物流人员

运营/管理人员

其他

Q2:您从事个护相关行业的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常工作中接触个护产品的频率是？

几乎每天都接触

每周3-5次

每周1-2次

每月数次

极少接触

Q4:您在工作中主要接触以下哪些类别的个护产品？

面部护肤类

身体护理类

头发护理类

口腔护理类

彩妆/香氛类

母婴个护类

男士专用个护类

Q5:您工作中使用个护产品的主要场景有哪些？

为顾客做产品试用演示

自身工作期间日常使用

产品功效测试/体验

培训学习时实操使用

其他场景

Q6:您平均每天在工作中使用个护产品的次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q7:请您对目前工作中接触到的个护产品的整体使用体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您在工作中选择使用某款个护产品时，最看重哪些因素？

产品功效是否明确

使用肤感/体验感

成分安全性

品牌知名度

产品性价比

包装设计便利性

顾客反馈口碑

Q9:您是否会在工作中主动尝试新上市的个护产品？

每次新品都会第一时间尝试

大部分新品会尝试

感兴趣的才会尝试

很少主动尝试

从不尝试

Q10:您认为目前工作中使用的个护产品存在哪些普遍问题？

功效达不到宣传效果

使用感不佳（黏腻/刺激等）

包装设计不合理，取用不方便

气味接受度低

成分不够温和易致敏

产品规格不适合工作场景使用

没有明显问题

Q11:您是否会因为工作中的使用体验，而向身边亲友推荐对应的个护产品？

经常推荐

偶尔推荐

很少推荐

从不推荐

Q12:您在向顾客介绍个护产品时，顾客最常咨询的问题是？

产品具体功效

成分是否安全

适合什么肤质/发质

是否有过敏风险

和同类产品相比的优势

价格/优惠活动

使用方法与注意事项

Q13:您认为工作中充足的个护产品试用装/体验装是否有必要？

非常有必要，能大幅提升工作效率

比较有必要

无所谓，影响不大

不太有必要

完全没必要

Q14:您所在的岗位是否会定期组织个护产品相关的使用培训？

每月至少1次

每季度1-2次

每半年1次

一年1次及以下

从未组织过

Q15:请您对现有个护产品相关培训的实用性进行评分（1分完全没用，5分非常实用）

分数

标签

Q16:您希望后续的产品相关培训增加哪些内容？

产品成分深度解析

不同肤质/发质的适配方案

产品搭配使用技巧

常见顾客疑问标准应答

新品抢先体验环节

其他内容

Q17:您在工作中是否遇到过因使用个护产品产生皮肤/身体不适的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q18:遇到产品使用不适情况时，您通常的处理方式是？

立即停止使用并上报反馈

自行更换其他产品

减少使用频率继续观察

不做特殊处理

Q19:您向同事推荐目前工作中常用个护产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q20:您认为工作场景下的个护产品最需要优化哪些方向？

提升功效稳定性

改善使用肤感

优化包装便携/易取用性

推出更适配工作场景的规格

降低致敏性，提升温和度

丰富产品线覆盖更多需求

Q21:您是否会关注自己使用的个护产品的成分表与相关合规说明？

每款产品都会仔细看

大部分会看

偶尔感兴趣的会看

从来不看

Q22:结合您的实际工作体验，您对目前工作中使用的个护产品还有哪些具体的改进建议？

填空1

个护员工产品使用习惯调研问卷

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