问卷调查模板精选:网约车课题调研场景应用

您好!欢迎参与本次问卷调查,本次问卷是专为网约车课题调研场景打造的问卷调查模板,旨在了解您日常使用网约车服务的真实体验与相关看法,所有回答仅用于统计分析,全程匿名,请您根据实际情况放心填写,感谢您的支持与配合!

Q1:您日常出行使用网约车服务的频率是?

几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用

Q2:您通常在什么场景下会优先选择网约车出行?

通勤上下班/上下学
外出商务办事
休闲娱乐聚会出行
赶飞机/高铁等紧急场景
公共交通不便的短途出行

Q3:您选择网约车服务时,最看重的因素有哪些?

乘车价格是否合理
接单响应速度快慢
司机驾驶技术与服务态度
车辆整洁卫生状况
平台安全保障机制
路线规划合理性

Q4:请您对最近一次乘坐网约车的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您在使用网约车的过程中,是否遇到过司机绕路、多收费的情况?

从未遇到过
偶尔遇到1-2次
遇到过3次及以上
经常遇到这类问题

Q6:您认为当前网约车服务还存在哪些需要改进的问题?

高峰时段打车难、等待时间长
部分司机服务意识不足
车辆安全检查不到位
高峰期溢价过高
客服售后处理效率低
老年群体使用操作门槛高

Q7:您是否了解过网约车平台推出的各类安全防护功能(如行程分享、紧急求助、录音录像等)?

非常了解,每次乘车都会主动使用
知道部分功能,偶尔会用
听说过但从来没用过
完全不了解有这些功能

Q8:您向身边亲友推荐使用网约车出行的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)

选项1

Q9:对于网约车平台推出的顺风车、拼车等多元服务,您的接受程度如何?

非常愿意尝试,性价比很高
看情况选择,不赶时间会考虑
比较抵触,更偏好独享乘车
完全不会选择这类服务

Q10:您日常使用过以下哪些类型的出行相关问卷调查模板参与反馈?

服务满意度调研类
新功能体验调研类
出行习惯调研类
安全认知调研类
价格敏感度调研类
从未参与过相关调研

Q11:您认为网约车平台针对特殊人群(如老年人、残障人士)的服务适配做得如何?

非常完善,有专门的服务通道
比较完善,基本能满足需求
一般,还有很大优化空间
比较欠缺,几乎没有相关适配

Q12:请您对当前网约车行业的整体规范程度进行评分(1分非常不规范,5分非常规范)

分数
标签

Q13:如果网约车平台推出定制化的高端出行服务(如豪华车、专属接送机),您是否愿意为更好的服务支付更高的费用?

非常愿意,有这类需求
看价格差距,合理范围内可以接受
不太愿意,普通服务已经能满足需求
完全不愿意,不会考虑

Q14:您希望未来网约车服务新增哪些便民功能?

支持携带宠物乘车的专属选项
多目的地顺路规划
儿童安全座椅预约服务
跨城出行专属路线匹配
失物快速找回通道
老年用户一键叫车功能

Q15:您平均每月在网约车出行上的花费大概在什么范围?

100元以内
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上

Q16:在极端天气(如暴雨、暴雪、高温)情况下,您对网约车合理溢价的接受程度是?

完全接受,特殊时段供需不平衡可以理解
可以接受小幅溢价,不能过高
不太接受,认为平台应该稳定价格
完全不接受,溢价就会选择其他出行方式

Q17:对于网约车行业未来的服务优化与发展,您还有哪些其他的意见或建议?

填空1

Q18:您是否愿意后续参与更多出行领域相关的调研活动,为服务优化提供参考?

非常愿意
有时间的话会考虑
不太愿意
完全不愿意
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