药店行业员工满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次药店行业员工满意度调查。本次问卷旨在了解您在当前岗位的真实工作感受,所有数据仅用于内部管理优化,全程匿名填写,预计占用您3-5分钟时间,请根据实际情况如实作答。

Q1:您所在的药店类型是?

连锁品牌药店
社区单体药店
线上药房线下门店
医院周边定点药店

Q2:您目前的岗位是?

驻店执业药师
药店营业员
店长/店经理
收银/后勤人员
区域运营督导

Q3:您在本药店的工作年限是?

6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:请对您当前工作的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您对目前的薪酬水平(含底薪、提成、绩效奖金)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您认为当前薪酬体系存在哪些问题?(可多选)

底薪偏低
提成核算规则不透明
绩效奖励门槛过高
节假日加班补贴不足
无明显问题

Q7:您对药店提供的员工福利(社保、节日福利、体检、带薪年假等)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:请对您日常工作的排班合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q9:您认为当前的工作强度是否在可接受范围内?

完全可以接受,强度适中
基本可以接受,偶尔忙碌
一般,旺季压力较大
不太能接受,长期超负荷
完全无法接受

Q10:工作中给您带来较大压力的因素有哪些?(可多选)

药品销售指标压力大
顾客用药咨询专业要求高
盘点、效期管理等事务繁琐
高峰期人手不足
客诉处理难度大
其他

Q11:您对药店提供的专业培训(药品知识、服务规范、合规要求等)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:您希望公司补充哪些方面的培训内容?(可多选)

常见疾病用药指导
处方药销售合规规范
会员运营与销售技巧
慢病顾客管理方法
应急用药处理知识
其他

Q13:请对您与直属上级(店长/督导)的沟通顺畅度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)

分数
标签

Q14:您在工作中提出的合理建议是否能得到及时反馈和采纳?

总是可以
大部分时候可以
偶尔可以
几乎不可以
完全不可以

Q15:您对门店同事之间的团队协作氛围是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q16:您认为药店为员工提供的职业晋升通道是否清晰?

非常清晰,有明确的晋升标准
比较清晰,知道努力方向
一般,不太了解规则
比较模糊,看不到上升空间
完全没有晋升通道

Q17:请对您工作中获得的成长与发展空间进行评分(1分完全没有空间,5分空间很大)

分数
标签

Q18:您对药店的药品效期管理、日常盘点等工作流程是否认可?

非常认可,流程清晰高效
比较认可,执行基本顺畅
一般,存在部分冗余环节
不太认可,流程混乱效率低
完全不认可

Q19:您认为门店的药品备货、品类结构是否能满足日常顾客需求?

完全可以满足
基本可以满足,偶尔缺药
一般,常用药时有缺货
经常缺货,影响销售
备货结构很不合理

Q20:请对门店的工作环境(硬件设施、储物空间、休息区域等)进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q21:您是否清楚知晓药店的合规经营要求(如处方药销售登记、医保刷卡规范等)?

非常清楚,严格按要求执行
比较清楚,基本能落实
一般,部分细节不明确
不太清楚,偶尔会违规
完全不了解相关要求

Q22:您向身边同行推荐来本药店工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q23:未来1年内,您是否有离职的打算?

完全没有,打算长期发展
暂时没有,看后续发展情况
不确定,观望中
有考虑,正在找其他机会
已经确定近期离职

Q24:如果考虑离职,主要的驱动因素会是哪些?(可多选)

薪酬待遇达不到预期
工作强度过大
缺乏发展空间
团队氛围不好
家庭/个人原因
行业其他机会吸引
其他

Q25:您认为当前门店在员工管理方面最需要改进的地方是什么?请简要说明。

填空1

Q26:关于提升团队员工满意度,您还有哪些其他的建议或意见?

填空1
药店行业员工满意度调查问卷
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