百货消费者调查题库设计与随机抽题应用研究

您好！感谢您参与本次百货消费者调查，本问卷旨在为百货消费者调查题库设计与随机抽题应用研究提供真实有效的数据支撑，您的回答无对错之分，所有信息仅用于学术研究，将严格保密，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄处于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的月均可支配收入大约是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

Q4:您平均每月前往百货商场消费的频次是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q5:您通常前往百货商场的主要目的有哪些？

购买服饰鞋包

购买美妆护肤产品

购买家居生活用品

餐饮聚餐

休闲娱乐（观影、游乐等）

陪伴亲友闲逛

参与商场促销活动

Q6:您选择某家百货商场消费时，最看重以下哪些因素？

商品品牌丰富度

商品价格与促销力度

商场地理位置与交通便利性

服务人员态度与专业度

商场环境与配套设施

售后保障体系

停车便利程度

Q7:您单次在百货商场的平均消费金额大约是？

100元及以下

101-300元

301-800元

801-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q8:您是否有过通过百货商场线上渠道（小程序、APP等）下单消费的经历？

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q9:请您对近期常去的百货商场的整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前百货商场最需要改进的方面有哪些？

增加高性价比品牌

优化促销活动规则

提升餐饮/休息等配套服务

缩短结账/退换货等待时间

完善停车/交通指引

增加个性化导购服务

提升线上线下融合体验

Q11:您更倾向于在什么时间段前往百货商场消费？

工作日白天

工作日晚间

周末白天

周末晚间

法定节假日

Q12:您通常通过哪些渠道获取百货商场的活动与优惠信息？

商场官方公众号/小程序

社交媒体平台（抖音、小红书等）

亲友推荐

线下广告/海报

电商平台推送

会员短信通知

Q13:您是否办理过百货商场的付费会员？

办理过，且经常使用会员权益

办理过，但很少使用会员权益

从未办理过

Q14:您认为百货商场的会员权益对您消费决策的影响程度如何？（1分完全无影响，5分影响非常大）

分数

标签

Q15:如果百货商场推出定制化的消费推荐服务，您的接受程度是？

非常愿意接受

比较愿意接受

无所谓

比较不愿意接受

非常不愿意接受

Q16:您在百货商场消费时，遇到过以下哪些不愉快的经历？

商品质量问题

服务人员态度差

促销活动存在虚假宣传

退换货流程繁琐

配套设施不完善（如卫生间、休息区不足）

停车困难/收费过高

从未遇到过不愉快经历

Q17:未来半年内，您在百货商场的消费预算预计会有怎样的变化？

大幅增加

小幅增加

基本不变

小幅减少

大幅减少

Q18:您向亲友推荐您常去的百货商场的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q19:您认为随机抽题形式的消费者调查，是否能更全面地收集不同消费群体的真实反馈？

非常认同

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q20:对于优化百货商场的消费体验，您还有哪些其他的建议或意见？

填空1

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