基于问卷网的驾校银发族满意度测评体系研究

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的驾考学习进度是？

Q3:您选择驾校时最看重的因素是？

Q4:请对驾校报名流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:驾校是否为您提供了针对老年学员的专属报名指引或讲解服务？

Q6:请对驾校收费项目的透明程度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

Q7:您在学车过程中遇到过哪些困扰？

Q8:您认为教练的教学方式是否适配老年学员的学习节奏？

Q9:请对教练的教学耐心程度进行评分（1分非常不耐烦，5分非常耐心）

Q10:驾校是否针对老年学员设置了专属的练车时段？

Q11:请对驾校训练场地的安全防护设施完善程度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

Q12:您希望驾校增加哪些适老化服务？

Q13:您在学习交规理论时，是否觉得现有学习材料对老年群体友好？

Q14:请对驾校客服/工作人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q15:您在学车过程中是否遇到过被额外收费的情况？

Q16:您向身边同龄亲友推荐该驾校的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q17:您认为驾校目前的服务整体上是否满足老年学员的需求？

Q18:您认为老年群体学车最需要获得哪些支持？

Q19:请对您在驾校的整体学习体验进行综合评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:您对驾校优化老年学员服务还有哪些具体的建议或意见？