基于问卷数据分析的运动服饰顾客体验测评研究

Q1:您的性别是

Q2:您的年龄区间是

Q3:您平均每年购买运动服饰的频次是

Q4:您通常购买运动服饰的单客单价区间是

Q5:您购买运动服饰时主要考虑的因素有哪些

Q6:您通常通过哪些渠道购买运动服饰

Q7:您对目前购买过的运动服饰面料舒适度的满意度如何

Q8:您对运动服饰款式设计的时尚度满意度如何

Q9:您对运动服饰功能专业性（速干、透气、弹力、防晒等）的满意度如何

Q10:您对运动服饰尺码标准度的满意度如何

Q11:您对运动服饰耐穿性（不易变形、起球、掉色）的满意度如何

Q12:您对运动服饰产品定价合理性的满意度如何

Q13:您对线下门店导购服务专业度的满意度如何（若未在线下购买过可选“无相关体验”）

Q14:您对线上客服响应效率与问题解决能力的满意度如何（若未在线上购买过可选“无相关体验”）

Q15:您对运动服饰物流配送时效与包装完好度的满意度如何

Q16:您对运动服饰退换货流程便捷性的满意度如何（若未经历过退换货可选“无相关体验”）

Q17:您对运动服饰品牌售后维保服务的满意度如何（若未使用过售后可选“无相关体验”）

Q18:您在运动服饰穿着过程中遇到过以下哪些问题

Q19:您向身边亲友推荐您常购运动服饰品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

Q20:您未来6个月内购买新运动服饰的意愿如何

Q21:您未来更期待运动服饰品牌推出哪些优化方向的产品或服务

Q22:请您为近期购买的运动服饰整体顾客体验打分（1分最差，5分最好）

Q23:您认为当前运动服饰品牌在顾客体验方面还有哪些可以改进的地方？欢迎分享您的具体建议