基于学员满意度的新能源服务改进研究调查问卷

您好！感谢您参与本次基于学员满意度的新能源服务改进研究调查，您的真实反馈将帮助我们精准定位服务短板、优化培训与服务体验，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际感受放心填写。

Q1:您目前参与的新能源相关培训/服务所属的类别是

新能源汽车运维技能培训

新能源充电桩安装运维服务培训

新能源光伏/储能技术培训

新能源行业就业指导服务

其他新能源相关服务

Q2:您参与本次新能源相关服务/培训的时长是

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q3:请您对当前所接受的新能源服务整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:您认为当前新能源服务的课程/服务内容与您的实际需求匹配度如何

完全不匹配

匹配度较低

基本匹配

匹配度较高

完全匹配

Q5:请您对授课/服务提供人员的专业能力进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您认为服务提供方的问题响应效率如何

响应极慢，经常无法及时解决问题

响应较慢，需要多次催促

响应速度一般，基本能在约定时间解决

响应较快，大部分问题能及时处理

响应极快，问题能第一时间得到解决

Q7:您在参与新能源服务过程中，遇到过以下哪些问题

理论内容偏多，实操练习不足

设备/教具老旧，与行业实际应用脱节

课程/服务更新不及时，未覆盖最新行业技术

服务人员态度不佳，沟通体验差

课后/服务后跟进不足，疑问得不到持续解答

收费不透明，存在隐形消费

未遇到明显问题

Q8:请您对新能源服务的实操实训资源充足度进行评分（1分非常不充足，5分非常充足）

分数

标签

Q9:您认为当前新能源服务的收费标准合理性如何

非常不合理，价格远高于价值

不太合理，价格略高于价值

基本合理，价格与价值匹配

比较合理，性价比不错

非常合理，物超所值

Q10:您最看重新能源服务的哪些维度

内容的实用性与前沿性

师资的专业水平与教学能力

实操实训的资源与场景

服务的响应效率与售后支持

就业/实践的推荐资源对接

收费的透明度与性价比

学习/服务过程的便捷性

Q11:请您对服务过程中的教务/配套服务（如场地安排、资料发放、通知提醒等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您认为当前新能源服务的内容更新频率是否能跟上行业技术发展速度

更新极慢，内容严重滞后于行业现状

更新较慢，部分内容已经过时

更新频率一般，基本覆盖主流技术

更新较快，能及时纳入行业新技术

更新非常及时，始终贴合行业最新动态

Q13:您向身边有需求的朋友/同事推荐该新能源服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q14:您认为以下哪些改进措施能有效提升您的体验感受

增加实操实训的课时占比与场景模拟

定期更新课程/服务内容，匹配行业最新技术

加强师资团队建设，提升授课/服务专业度

优化问题响应机制，提高售后跟进效率

完善就业/实践对接渠道，增加资源扶持

透明化收费标准，明确各项目服务内容

优化配套服务，提升全流程体验

Q15:如果服务方针对现有问题进行优化升级，您是否愿意继续参与后续的新能源相关服务

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q16:请您对参与服务过程中的个性化需求满足程度进行评分（1分完全不能满足，5分完全能满足）

分数

标签

Q17:您主要通过什么渠道了解到当前参与的新能源服务

朋友/同学推荐

短视频/社交平台广告

线下宣传活动

官方网站/公众号

校企合作渠道

其他渠道

Q18:您希望未来新能源服务额外增加哪些内容

行业前沿技术专题讲座

企业真实项目实操机会

职业资格考证辅导

就业面试技巧指导

行业人脉交流活动

长期技术咨询支持

其他

Q19:您认为当前新能源服务还存在哪些不足？请具体说明

填空1

Q20:对于新能源服务的优化改进，您还有其他哪些具体的建议或期望？

填空1

基于学员满意度的新能源服务改进研究调查问卷

关于

1周前

更新

743

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷