基于腾讯问卷的课后托管顾客画像与数据洞察研究

您好！欢迎参与本次基于腾讯问卷开展的课后托管顾客画像与数据洞察研究，您的真实反馈将帮助我们更精准地了解课后托管服务的用户需求与消费特征，所有回答仅用于统计分析，全程匿名，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前的家庭角色是

小学生家长

初中生家长

准备为孩子报名托管的学龄前儿童家长

教育行业从业者

其他

Q2:您孩子目前所处的学龄阶段是

幼儿园大班及以下

小学1-3年级

小学4-6年级

初中阶段

暂无学龄孩子

Q3:您家庭所在的城市级别是

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

Q4:您家庭每月可支配收入大致在哪个区间

8000元及以下

8001-15000元

15001-25000元

25001-40000元

40000元以上

Q5:您是否为孩子报名过课后托管服务

是，正在使用

曾经使用过，目前已停用

暂时没有，但未来1年内有报名计划

暂时没有，也暂无报名计划

Q6:您选择课后托管服务时，最看重的因素有哪些

托管机构距离家/学校的距离

师资配比与人员专业性

收费标准合理性

餐食卫生与营养搭配

作业辅导质量

安全保障措施

素质拓展类课程设置

机构口碑与品牌知名度

Q7:您能接受的课后托管每月人均费用区间是

1000元及以下

1001-2000元

2001-3500元

3501-5000元

5000元以上

Q8:您通常通过哪些渠道了解课后托管相关信息

学校老师/家长群推荐

周边亲友口碑介绍

本地生活平台探店/评价

线下机构实地宣传

短视频/社交平台内容推荐

其他

Q9:您希望课后托管服务能覆盖哪些核心场景

工作日放学后作业辅导

寒暑假日间托管

临时应急托管（如家长加班）

周末兴趣拓展托管

考试前专项复习托管

上下学接送服务

Q10:您更倾向于选择哪种类型的课后托管机构

学校官方主办的托管班

社区配套的公益托管点

连锁品牌商业托管机构

个人开办的小型托管班

其他

Q11:请您对目前接触过的课后托管服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前课后托管服务普遍存在哪些问题

收费不透明，存在隐形消费

师资流动性大，专业性不足

安全管理存在漏洞

餐食质量不达标

辅导效果不及预期

服务内容单一，缺乏特色

沟通反馈不及时

Q13:如果有机构推出“托管+素质拓展”的组合服务（如作业辅导+美术/编程/运动类课程），您的报名意愿是

非常愿意，正好有相关需求

比较愿意，会优先考虑

一般，要看具体收费和内容

不太愿意，更看重基础托管功能

完全不愿意

Q14:您向身边亲友推荐满意的课后托管机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:您是否愿意通过在线调研工具（如腾讯问卷）参与后续的托管服务体验跟踪反馈

非常愿意，希望能推动服务优化

比较愿意，时间允许的情况下会参与

无所谓，看具体调研内容

不太愿意，担心占用太多时间

完全不愿意

Q16:您在选择托管服务时，会重点关注哪些安全保障细节

公共区域监控全覆盖

接送人员身份核验机制

工作人员背景调查记录

场地消防与应急设施配置

食品采购溯源与留样制度

孩子意外伤害保险配置

Q17:您期望托管机构与家长的沟通频率是怎样的

每日反馈孩子当日作业完成、用餐及状态情况

每周汇总一次孩子的整体表现

有特殊情况才联系，平时不打扰

每月开展一次线下/线上家长会沟通

Q18:除了上述提到的内容，您对课后托管服务还有哪些其他的需求或建议？

填空1

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