物业客户满意度调查

Q1:您目前居住的小区类型是

Q2:您在当前小区的居住时长为

Q3:请您对小区物业的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对小区安保服务（门禁管理、巡逻频次、外来人员登记等）的满意程度是

Q5:您对小区公共区域清洁卫生（楼道清扫、垃圾清运、公共设施消杀等）的满意程度是

Q6:您对小区绿化养护（植被修剪、病虫害防治、景观维护等）的满意程度是

Q7:您对物业报修响应速度（接单时效、上门维修效率、问题解决率）的满意程度是

Q8:您对小区公共设施维护（电梯、健身器材、照明、给排水系统等）的满意程度是

Q9:您对物业人员的服务态度（礼貌程度、专业度、沟通耐心度）的满意程度是

Q10:您对小区车辆管理（车位规划、进出秩序、停车费收取规范性）的满意程度是

Q11:您对物业费用收取的透明度与合理性的满意程度是

Q12:您对物业处理业主投诉的反馈效率与解决效果的满意程度是

Q13:您对小区社区文化活动（节日活动、便民服务、邻里互动等）开展情况的满意程度是

Q14:您认为当前物业服务最需要优先改进的方面有哪些

Q15:您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q16:您是否愿意参与后续的客户满意度调查深度访谈，为物业服务优化提供更详细的建议

Q17:过去一年中，您主动向物业反馈问题的频次大约是

Q18:您主要通过哪种渠道获取物业的通知与服务信息

Q19:请您对物业在特殊天气（暴雨、高温、寒潮等）下的应急保障能力进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q20:对于提升小区物业服务品质，您还有哪些具体的意见或建议？