温泉消费体验与口碑调研

您好！感谢您参与本次温泉消费体验与口碑调研。本次调研旨在了解您对温泉产品与服务的真实感受，所有信息仅用于统计分析，问卷约需5分钟，请根据实际体验作答即可。

Q1:您是否有过温泉消费体验？

是，近1年内有过

是，1-3年前有过

是，3年以上有过

从未体验过

Q2:您通常选择温泉消费的出行频次是？

每月1次及以上

每季度1-2次

每半年1次

每年1次及以下

Q3:您选择温泉目的地时，主要关注哪些因素？

水质与养生功效

交通便利程度

配套设施完善度

服务质量

价格性价比

周边游玩资源

口碑评价

隐私与环境安静度

Q4:您一般通过哪些渠道获取温泉相关的消费信息？

短视频/直播平台

生活服务类点评平台

亲友推荐

旅行社/旅游平台

公众号/社群推广

线下广告

Q5:请对您最近一次温泉体验的整体满意度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您单次温泉消费（含门票/住宿/餐饮等）的人均预算通常在？

100元以内

100-300元

301-600元

601-1000元

1000元以上

Q7:您在温泉消费过程中，遇到过哪些不满意的情况？

水质浑浊或有异味

人多拥挤、体验感差

设施老旧、卫生不佳

服务态度差

隐形消费多

餐饮品质一般

停车不便

未遇到明显问题

Q8:您向亲友推荐去过的温泉场所的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您更偏好哪种类型的温泉产品？

天然原汤温泉

特色药浴/花果浴

亲子主题温泉

高端私汤温泉

温泉+住宿度假套餐

温泉+康养理疗组合

Q10:您认为优质温泉品牌应具备哪些核心特质？

水源真实可溯源

卫生管理透明规范

服务响应及时

价格透明无套路

场景设计有特色

会员权益丰富

投诉处理高效

Q11:看到网上关于某温泉的负面评价时，您的反应通常是？

直接放弃选择

查看更多评价综合判断

咨询去过的朋友确认

仍会尝试，以自身体验为准

优先选择官方回应积极的商家

Q12:您对温泉场所卫生管理水平的重视程度如何？（1-5分，1分完全不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q13:您通常会和谁一起前往温泉消费？

独自前往

家人/孩子

朋友/同事

伴侣

商务伙伴

Q14:哪些增值服务会提升您对温泉场所的好感度？

免费茶饮/水果

舒适的休息区

专业康养咨询

儿童托管服务

特色拍照打卡点

接驳车服务

定制化养生套餐

Q15:您是否愿意为口碑更好、品质更有保障的温泉产品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:请对您近期体验过的温泉场所的服务人员专业度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q17:您认为当前温泉消费市场最需要改善的问题是？

虚假宣传问题

卫生安全标准不统一

旺季体验落差大

产品同质化严重

服务标准化不足

价格体系混乱

Q18:哪些营销活动会吸引您购买温泉相关产品？

淡季特惠票

亲子套票优惠

住宿+温泉联票

会员储值折扣

节日主题活动

团购拼单优惠

Q19:如果让您向身边人推荐一家印象最好的温泉场所，您会重点提及哪些优点？

填空1

Q20:您对温泉行业提升消费体验还有哪些具体建议？

填空1

温泉消费体验与口碑调研

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