旅行社用户满意度交叉分析与数据洞察调研问卷

Q1:您过去1年内是否通过旅行社报名参加过旅游产品/服务？

Q2:您通常选择旅行社出行的主要原因是？

Q3:您选择旅行社时最关注哪些因素？

Q4:您最近一次通过旅行社出行的产品类型是？

Q5:请对您最近一次旅行社出行的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您向亲友推荐该旅行社产品/服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q7:请对旅行社的行程信息透明度（如费用包含、自费项目、行程调整规则等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对行程中导游/领队的专业能力与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对行程安排的合理性（如景点停留时长、交通衔接、作息节奏等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对行程中住宿、餐饮等配套服务的达标情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您在出行过程中是否遇到过服务问题或纠纷？

Q12:若您曾遇到服务问题，主要涉及哪些方面？

Q13:当您向旅行社反馈问题时，对其响应速度与处理结果的满意程度是？

Q14:您认为旅行社当前最需要优化的服务环节是？

Q15:您未来1年内通过旅行社预订旅游产品的意愿是？

Q16:您通常通过哪些渠道了解旅行社的产品与口碑信息？

Q17:您的年龄区间是？

Q18:您每年用于旅游消费的预算大致是？

Q19:对于提升旅行社服务品质，您还有哪些具体的建议或期待？