问卷回收视角下物流服务乘客体验与反馈调研

Q1:您最近一年内是否乘坐过物流配套的客运接驳车辆（如物流园区通勤车、货运专线顺路客运班线等）？

Q2:您通常选择这类物流配套客运服务的主要出行目的是？

Q3:您选择这类客运服务时，最看重的因素有哪些？

Q4:请您对近期乘坐的物流配套客运服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为这类客运服务的发车频次是否能满足您的出行需求？

Q6:您在乘车过程中是否遇到过车辆晚点的情况？

Q7:如果遇到车辆晚点，您认为主要原因可能是？

Q8:请您对这类客运车辆的内部卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:您认为车辆上的行李放置空间是否足够容纳您携带的物流相关货品或个人行李？

Q10:您在乘车过程中遇到过哪些服务问题？

Q11:您是否曾通过官方反馈渠道向运营方反映过乘车过程中遇到的问题？

Q12:请您对这类客运服务的行驶安全性进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

Q13:您认为这类客运服务的票价设置是否合理？

Q14:您认为这类客运服务最需要优化的方向是？

Q15:如果后续这类客运服务优化升级，您是否愿意优先选择乘坐？

Q16:您向身边有物流园区出行需求的亲友推荐这类客运服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q17:您平时主要通过哪些渠道获取这类客运服务的班次、票价等信息？

Q18:您是否希望这类客运服务开通线上预约、实时查询车辆位置的数字化功能？

Q19:您对提升物流配套客运服务质量还有哪些具体的意见或建议？